315金融消费维权：网友诉工商银行存款变保险

　　山东网友岳女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：中国工商银行平度支行 人寿保险公司

　　投诉产品：国寿鸿丰两全保险

　　投诉线索：岳女士称2010年和朋友去银行把两张存折各为5000元定期合并，并改为1年定期。大堂人员(穿工行工作服)称改存成保险也可以第二年取出来，而且利息更高。

　　因为考虑到买房子，岳女士问了好几遍是不是可以不亏本金取出来，大堂人员都承诺是可以的。后来保险公司回访电话岳女士没认真听，忙着开会，一直到大约10月份还是11月份时候想起此事，就咨询银行人员，对方回答说不可以退保否则会亏本金。

　　当时听了苦不堪言，但是考虑到工资太低根本不敢亏那几百元。2011年买房子时候又打保险公司咨询电话，只是回答保险正常状态。但是岳女士听说应该会有红利通知书也没给她。2012年3月要装修了，实在借钱困难想退保，岳女士打电话说可以退但是要亏2K。

　　交涉结果：可以退保但是要损失2000。

　　赵女士希望：希望能够全额退保。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经理财频道“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

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