315金融消费维权：11万存款邮政储蓄所变保单

　　广东网友罗小姐向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：广东省阳东县邮政局湖滨邮政储蓄所

　　投诉事件：存单变保单

　　投诉线索：罗小姐称其母亲2011年3月19日拿着115000存折到广东省阳东县邮政局湖滨邮政储蓄所去办理定期存款业务。工作人员推荐了一新型理财产品，并强调理财业务利息会比较高，还有分红，时间期限跟其母亲要存期限一致，6年。

　　在单方面介绍之后，罗小姐称由于其母亲文化程度不高，误以为就是另外一种六年定期存取业务。因看到很多关于存单变保单新闻，罗小姐回家过年时，特意提醒母亲，谁知晚了一步，在其母亲将所谓存折拿出来时，罗小姐发现根本就不是存折，115000万巨款全部买了中国人寿的保险。

　　网友认为邮政工作人员有误导销售行为：

　　误导一：邮局说的手续费事实上是保险合同的违约金；

　　误导二：3年就可以取回本金，罗小姐根据合同现金价值计算过，存入115000第一年满期本金只能取104995，本金里扣取10005元违约金，第二年满期只能取108445，本金里要扣6555的违约金，第三年满期只能取112010，从本金里要扣2990违约金，到了第四年满期才能取回本金115805，也就是邮局说的3年就能取回本金也是错误的。

　　交涉结果：已投诉于该邮政行长，邮政表态10005违约金邮政垫付不起，只能帮忙办理退保业务和告诉退保细节。

　　网友希望：115000的保单重新变回存单。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

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