315金融消费维权：信泰人寿业务员代客户签单

　　徐州市网友戚女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：信泰人寿保险股份公司

　　投诉事件：金祥两全保险(分红型)

　　投诉线索：戚女士表示于2009年11月4日在办理存款业务时，被银行人员(后来才知道是保险公司的业务员)推荐一款理财产品(之后才知道是保险公司产品，银行只负责代扣)，承诺一年存5000元，存5年，每年可得到固定利率不少于340元，5年后可以连本带息取出。因为比当时银行利息高，就当5年定期存了。

　　后来咨询相关人员，5年之后只能取出22809.5元，而非当时承诺的25000+340*5=26700元，而且5年取也是违约，必须10年后取出，也只能取27182.5元，由此算来，此利息比银行定期利息低得多。和当时解释大相径庭。

　　另外在合同上有一栏相关资料确认栏，需要本人亲自签写表示了解并愿意承担相关风险。这一栏业务员并没有指导本人签写，而是业务员自己代写的。

　　戚女士表示在保监会网上查了保单上客户经理编号，结果搜索不到，对信泰人寿保险销售人员的资格提出质疑。

　　交涉结果：未果。

　　网友希望：按承诺退还本金和相应利息。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

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