金融315：深发展网银故障致用户投资受损

　　上海市网友张女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：深圳发展银行

　　投诉产品：深圳发展银行网上银行

　　投诉线索：张女士今年已经55岁，她在投诉中称，2012年1月9日，9：25准备通过深发展网上银行转账8万元，由于该行网上银行故障导致手机验证码无法发出，致使无法正常网上转账。

　　当时张女士就致电深发展95501投诉此事并告知此款是要立即购买某某股票的钱，但客服告知目前系统故障导致网银无法正常使用，让稍等，系统会尽快恢复，但买卖股票与其无关。张女士试了整个上午深发展系统一直没有恢复正常。此时该股早已经涨停，其后几天该股又连续涨停。张女士认为是网银不能正常使用给自己带来了损失。

　　交涉结果：该银行只承认出错，但是拒绝赔偿损失，只回复可以协调运营商充500元话费。

　　网友希望：求深发展银行据实给予赔偿。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

　　二：请按照以下表格填写您的个人信息，以便我们和您联系。  

　　三：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广 大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出 版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可 将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

姓 　　　　　名
性 　　　　　别
年 　　　　　龄
地 　　　　　址
邮 　　　　　编
电 　　　　　话
邮 　　　　　箱
省 　　　　　份
您想要投诉的公司
您想要投诉的产品
您投诉人姓名电话
您投诉的公司电话
您个人交涉的结果
您希望解决的问题
事件经过(建议400-1000字)