王伟东：威能最大的对手永远是自己

　　记者：我们注意到4月5日在中国国际供热通风空调，卫生洁具及城建设备与技术展览会上，威能推出了turboMAG pro系列即热式燃气热水器，这款产品属于一个高端产品。我想问您一下，这款产品如何让用户感到它是物有所值的？

　　王伟东：热水器进入中国已经30多年，最早一批进入中国的品牌就是威能，当时还没有中文译名，人们习惯叫它“德国大白兔”。到现在为止，人们都认为“德国大白兔”在当年的老用户心中有着非常美好的记忆。后来，威能携壁挂炉和其它采暖设备再重新进入中国已经是15年之后了。十几年前我们主要是做的是采暖概念。为什么做采暖？是因为在欧洲很多情况下采暖和生活热水一体化了，目前来讲壁挂炉把采暖和热水一起做了，给大家提供一个理想的供暖环境，这是我们这样做的初衷。

　　后来我们发现中国很多地方只需要生活热水，不需要采暖，比如海南、广东等大部分地区，可能需要采暖的时间非常少，很多人只需要热水器。再加上中国沿海的东南部地区，我们感觉有必要把德国的整套热水器设备再拿到中国来，让广大用户能够继续享用我们德国先进的高品质热水设备。作为热水器的发明者，威能公司一直是围绕着生活热水和独立供暖这方面在发展，我们都是围绕采暖这个领域在做。

　　什么叫做高端？无论这个产品高端不高端，首先要满足用户的基本需求。热水器做高端，首先要满足用户的热水需求，大家每天都在洗澡，洗澡时要是水流量很充裕，会感觉非常舒服，另外温度控制非常敏感，这个非常重要，第三点对于用户来说就是费用——这么舒服，是不是费用增加很大？

　　所以，威能可以把三点有机地结合在一起：第一，按照需求调节水量；第二，你可以按照你的要求设置温度，甚至可以精确到零点几度，这样让你的身体能够享受最舒适的热水温度。第三，做到这两点之后，我们的产品能做到最节能、最环保，现在威能新款热水器的热效率大概是92%以上，在热水器这个产品来说已经高得让人有点不理解了，威能有很多独有的技术含量在里面才可以做到的。

　　总体来讲，这三点，再加上威能一直倡导的：如果使用中有什么问题，威能公司负责为用户解决后顾之忧。从这几点做到给客户一个最高端的体验。

　　记者：您刚才也说到，这款设备有一个数字化水量调节技术。那是什么样的理念使你们生产了这款产品？只是就像您说的是一种环保的理念，是让客户满意的理念使你们生产这种产品吗？

　　王伟东：我们在做所有事情的时候都要满足客户的需要，客户需要什么？首先是在他需要的温度下，为他提供足够的热水，来满足他洗浴时非常舒服、幸福的感受。

　　第二，家里不同的人洗浴，可能对温度的要求不一样，要使家庭成员都可以根据自己的需要调节水温。

　　第三，要做到上述这些，是不是在购买成本和使用费用方面要增加很多？能不能不增加？我们觉得做好前两点以后，第三点实际上就已经很容易做到了。因为一台热水器如果控制不好，比如温度太高或太低，你可能是不愿意去洗的，要等温度降下来，或者升上去你才愿意去洗，这就浪费了很多时间。另外，老是调不到你想要的温度，会不断地浪费大量的水。这是最关键的两点。威能把这两点解决掉——流量大小你自己调整，温度你可以随心所欲地调节，同时我们的热效率很高，这样一来，在为用户做到最舒适的前提下，我们无形中还可以做到最节省费用。我觉得把这些点都结合起来，威能的确能解决很多高端用户的生活热水需求。

　　记者：像您刚才所说的，您讲威能产品可以让个人感到很舒服，而且如果把这台热水器放到家里，让家里所有的成员都感觉到很舒服，而且避免了水的浪费。

　　我们了解到威能的德国总部把所有的铜材料换成了有机塑料。我不知道他这种选择是因为一个成本的原因还是因为一些其他的原因？

　　王伟东：我们不能说是和成本完全没有原因，但是更主要的原因还是我们考虑要把热水器的寿命做长。因为不管是铜也好，还是钢铁也好，任何金属都有一定的寿命，尤其和热水结合会产生一定的损耗。而用高端的有机塑料做出来，产品寿命是非常长的。

　　另外，从整体精细度方面，我们对有机塑料的可控性又更精确。这样的话实际上我们能够做到满足用户的基本需求，满足产品质量这个第一要素。这是我们要考虑的首要问题。在这个基础上，如果能节省成本就更好了。

　　记者：是不是有机塑料的性能会更好？

　　王伟东：那当然，我们不会轻易做转换，我们做转换之前做了很多实验，证明这种塑料对热度的敏感伸张，整个的抗衰老、抗腐蚀各方面的情况下比同样的金属要好很多。

　　记者：威能的产品注重推广节能的理念，那么，威能的员工在你们的办公场所，比如工厂、研究所是不是也会采用一些低碳环保的理念，比如选取更为节能的照明设备？

　　王伟东：首先，在很多地方，只要能采用太阳能的地方我们都要采用。第二，在威能全球各地的办公室，我们在用电的时候，一定要做到自动控制。如果一个地方超过20分钟没有人走动，或者感觉不到人体在周围，这个灯就会自动熄灭，这个是我们要做的。

　　第三，我们威能公司会尽量做到无纸办公，哪怕真正需要打印的时候，我们也是双面打印。很多情况下，我们在购买设备的时候，第一考虑是环保，第二要素是成本。这个设备是不是循环利用，能不能给我们带来更多年限的使用期。实际上这是威能的一个理念，因为最早的时候由于技术方面的限制，我们还做不到现在对太阳能、地源热泵和其它可再生能源的利用这么充分。最早的时候，威能集团的创始人叫约翰·威能，他的理念就是比较一下煤、木材等所有的燃料，天然气是最环保、最清洁的。因为天然气烧出来就是二氧化碳和水，他就围绕着天然气来做产品，后来我们发现天然气也是有局限性的。所以，我们怎么办？答案在太阳能，在地源热泵等各方面我们做了很多投入，也开发了很多新的产品，这些产品已经逐渐在发展壮大，在我们公司整个销售额里的占比越来越大。

　　记者：像您刚刚说的，威能现在在开发一些新能源的产品，比如太阳能，地缘热泵。未来威能是不是继续会朝着一个开发新能源产品的方向走？

　　王伟东：我们讲可再生资源，太阳能属于可再生能源的一个大品类。在可再生能源领域里，威能会一直向前推进，我们现在已经在欧洲做到领先，但是这还不够，我们希望把用户比例做得越来越大。同时，我们觉得在中国，乃至整个亚洲的潜力是非常大的。因为我们一定要利用好有限的资源，为子孙后代留下一个相对来说比较广阔的生存空间，这是威能公司一直坚信的。

　　记者：威能在未来的愿景是什么？

　　王伟东：威能的一个大方向就是要做到为广大用户提供采暖、生活热水和制冷的全方位解决方案。但是，同时要做到能够尽量利用清洁能源，更进一步就是尽量能够利用可再生能源。过去我们一致认为相较来说天然气是清洁能源，但现在来讲，我觉得我们还要加大力度来推广可再生资源，像我说的地热、太阳能，甚至是风能。可再生能源的东西我们都要去尝试。

　　记者：威能是一家德国企业。德国的许多企业都重视绿色环保，为客户提供这种低碳、节能的生活方式。您认为德国企业为什么会走向这个趋势？它是和欧洲整体的低碳宣传有关系吗？

　　王伟东：这一方面和整个德国的民族有关系，另一方面跟威能家族也有很大的关系。首先，抛开欧洲不说，我们讲德国整个国家。这个国家经历了很多很多历史和灾难。能够发展到今天，他们一方面觉得有责任为自己的子孙后代考虑，另一方面我感觉这个民族他们有一种恕罪的感觉，希望利用他们的言行帮助欧洲，甚至帮助整个世界在各方面能够渡过战争难关，向前发展。比如最近欧元危机，担当最大的就是德国，德国确实做了很多努力。

　　另外一个，威能公司这个家族企业的信念就是一定要在给客户带来舒适的同时，能尽量地保存或者是尽力保护好我们有限的资源。也是基于这个理念，威能公司在1874年成立之后，到现在为止138年的历史里头，一直是孜孜不倦地追求更高的目标——热效率也好，生产效率也好，然后更多地利用清洁能源和可再生资源。

　　记者：其实前面我们看今年2月5号威能的CEO卡斯特·夫克特兰博士造访中国，说希望威能中国市场份额在2012年达到20%，威能打算怎样实现这个目标？

　　王伟东：我觉得20%这个目标很高。但是，我想在高端市场目前来讲，威能这个品牌不是所有的家庭都能消费得起。所以，我们在高端市场已经达到20%，在中端，或者稍微低一点的市场怎么办？我们现在已经推出第二品牌。威能旗下有九大品牌，一个是威能，我们在其他8个品牌里面选了一个“博途(Protherm)”。对于这个品牌，我们尽量做到在不牺牲威能集团全球统一的质量和寿命高标准的前提下，把成本降到最低，让更多的用户体验到德国威能集团这个产品系列下的最好的服务。

　　记者：博途是性价比相对较高的？

　　王伟东：现在来讲，要讲性价比，威能已经很高了，但是很多用户还是觉得威能太贵了。威能的确不便宜，不可能所有人都买威能。但是，你可以去买威能集团旗下的其它品牌，它们享有跟威能同样的可靠质量，只是说在有些奢侈性能方面做了一些精简，把成本降低了。但是，一点不影响它的舒适性和使用寿命。

　　记者：您最开始的时候也提到了威能在海南和广西、广东的一些发展，原来遇到的一些问题。您说今年威能将向二三线城市发展。但是，您也知道，我们中国是一个很大的国家，南方、北方，各个城市各个地区都有不同的生活习惯，采暖习惯，各种各样的地方又也不同水质的条件，威能如何做到因地制宜的发展，有没有一个宏观的策略？

　　王伟东：宏观的策略是有，我们现在已经到了微观了。威能不仅仅是把中国这个国家看成一个市场，我们把中国分割成几大市场，几个区域，同时把这个区域又分割成小的市场，每一个小市场我们深入研究一下，看看这个市场有什么特点。比如像刚才你讲的水质、气候特点、人们的消费水平、生活习惯等等。然后我们看一下我们做什么采暖方式最合适。比如说北方，虽然说北方一直以集中供暖为主，但是北方现在逐步对风能供暖非常愿意接受，这是我们一个很大的潜在市场。

　　但是，在南方某些地区，冬天很冷，没有采暖，我们就开始向大家输出我们的采暖理念，我们在很多地方开设了威能体验厅，给大家提供一个比较合理的采暖方式和采暖系统，让大家体验一下。

　　另外，比如说其它地方，像广东我们以解决大家的生活热水为主，但是有些高端用户真是很难忍受1月和2月4、5度左右的寒冷，我们也做出这套系统，你可以什么时候想开就开，什么时候想关就关，关掉还可以使用热水功能，可以当热水器来用。根据用户需求来为他度身定制采暖和生活热水设备。我们会针对每个地区进行改进，加以调整。

　　记者：我还有最后一个问题，威能现在在中国最大的竞争对手是？

　　王伟东：我感觉威能在中国的最大竞争对手就是我们威能自己了。

　　记者：要超过自己？

　　王伟东：要自我超越，威能现在已经取得领先地位，但是我最在意的就是我们自己的员工，我们的代理商，我们的客户。大家都觉得威能很好，的确是很好，但如果要是稍微不慎，自己会把自己打败。所以我觉得我们要不断地挑战自己，不断地超越自己，这是威能最大的挑战。看一下历史上共产党和国民党之争，我觉得国民党是败在自己手下了。

　　再看一下柯达，曾经柯达独霸天下，除了柯达再没有其它品牌，它拥有很多专利，包括现在的数码相机都是柯达自己的发明，但是它没有超越自己。还有目前正在经历一个较为艰难时段的诺基亚，5年前苹果手机出现之前，诺基亚绝对是好的，但是他们也没有及时地挑战自己和超越自己。所以，我感觉我们一定要不断地挑战自己、超过自己。最大的对手永远是自己。

　　记者：谢谢您！