平安否认车险条款有违规现象 称个案事出有因

　　新浪财经讯 5月21日消息，近日有媒体曝光平安车险条款暗藏猫腻涉嫌违规，中国平安(微博)今日发布调查声明，称此事事出有因，并澄清不存在八年以上车辆拒保车损险问题。

　　之前，有媒体报道，有重庆地区客户投保平安车险后，未享受到保费优惠。对此，平安称，平安车险电费率计算严格按照有关规定。今年，由于重庆市新的车险信息集中平台上线，平台的规则进行了修改，导致个别客户的优待系数没有体现。平安发现此事后，及时与客户进行协商沟通，在与客户达成一致的情况下公司采用其他优惠奖励方法回馈客户，并且均有录音备查。可以随时接受客户和公众的继续监督。

　　平安还表示，在销售车险的过程中，该公司会根据客户的情况及需求，给出其他保险产品建议，供客户自愿选择，并且都有录音备查。报道中所列的案例，经过调查销售录音显示，公司坐席明确告知了客户相关产品的性质、价格和保障，客户表示接受，且相关条款也清楚说明了分属两个产品的情况。

　　媒体同时指出，客户反映8年以上车龄在平安无法办理车损险。平安称，关于八年以上车辆拒保车损险的问题，经核实，平安产险并无相关拒绝承保的规定。相反，经平安统计，2011年至今，在平安投保了车损险且车龄在八年以上的车辆达二十五万台以上。(曹磊 发自深圳)