观察：淘宝会听商务部的招呼吗

　　证券时报网(微博) 作者：井水明

　　近日，淘宝商城(微博)中小商户的“暴动”，引起了商务部的高度重视，要求淘宝商城回应相关商户特别是中小商户合理要求。这是官方自淘宝“暴动”以来首次介入，而淘宝商城或马云(微博)会听商务部的“招呼”吗？

　　商务部此时介入，旨在平衡和缓解利益双方纠纷带来的冲击，把损失降到最低点。这种“拉架”针对性比较明确，就是淘宝要保护中小商户的合法要求和利益，不能因升级档次，提高租金，让中小商户承受不了，形成巨大的反弹，造成两败俱伤的结果。事实上，淘宝“暴动”之后，马云公开表示不会回头把已经涨上去的租金降下来，这种死硬的态度，使利益双方的纠葛进入一个相持阶段，这个阶段持续时间越长给双方造成的伤害越大。现在，商务部站出来要求淘宝向后退一步，是向中小商户传递一个信息，淘宝能够出来与中小商户沟通就有化解危机的机会，以此来平息和安定中小商户急躁的心态和情绪。

　　客观地看，商务部此举象征意义大于实际意义，不是商务部不权威，而是商务部作为行政机关，在化解淘宝利益双方的纠纷问题上，缺乏一把“金钢钻”。现在，利益双方孰是孰非，很难断定，是公说公有理，婆说婆有理。其中，当淘宝推出升级档次，提高租金的单方面行动时，小商户只是用赌气的方式来渲泄自己的愤怒，在缺乏理性的状况之下，作出了过急的行动，带来的后果是把事情弄大了，让淘宝商城和马云下不了台，淘宝商城和马云在受到伤害之后，反弹的表现就是讨价还价“没门”。这就把缓解矛盾的大门堵上了，回旋的余地被压缩了，此时此刻，即便是商务部出面说服淘宝商城改弦易辙，也难度极大。如果使用行政手段，逼淘宝回头，难脱行政干预之嫌。淘宝商城只要没有垄断行为，商务部就会拿淘宝商城没辙。

　　商务部的“劝架”能否起到效果不说，该做的事情都做了，中小商户也没有好埋怨的了。不过，淘宝做大了之后的“昧良心”这口黑锅却该背上了。淘宝想做优做强，没错，可采取“过河拆桥”的策略，就显得不厚道。中小客户当初支撑淘宝起家，使其有了今天的辉煌，当淘宝迈入一个发展新阶段，就把中小卖家看成了包袱，以升级档次、提高租金之法把与自己同甘共苦的难兄难弟一脚踹开，这种唯利是图的行径留给商界的印象是极坏的。对那些被淘宝视为优质的大客户们也是一个启示：今天淘宝为了做大做强，能够无情地抛弃与自己打拼的小商户；明天淘宝会不会为了自己的利益把自己抛弃呢？或许“一意孤行”的马云会给自己日后的做大做强之路埋下缺乏信誉的苦果，那些想与淘宝合作的商家会不会看一看今天这些小商户的前车之鉴呢？

　　商务部的“招呼”不具有强制性，是唬不住急呼呼升级档次、提高租金的淘宝和马云的。商务部要想让淘宝和马云听招呼，就须建立健全相关法律，对网络商业平台的管理职责、收费标准和网络商业行为加以规范，唯其如此，才能起到标本兼治的效果。