实现购票程序公正 给焦虑的回家者一个情绪出口

　　1月8日，2012年春运启动，无数人将在瑟瑟寒风中，踏上这条或长或短，但必然拥挤、艰辛的回家路。

　　回家是这个月的主题词，火车票，也将成为这个月的关键词。在一个物质丰裕的时代，一张小小的火车票，却承载着一个时代的心酸。

　　在一票难求的春运背景之下，福州这一家医院，却推出了“共助春运，看病就送火车票”的促销活动，承诺在医院消费数额达到2000元的患者，均可由院方赠送一张返乡火车票。而火车票的来源，据称是门诊方通过去火车站排队、网络预订的方式，为患者代买的。

　　但此举却迅速引发了网友的质疑：这是坑爹的促销？还是医院和铁路部门存在某种交易？

　　本报评论员 林波

　　每年此时，春运就如同年末必有的一部大片，上演着关于回家的悲喜，所有的归人，都是这部大片的龙套，当然偶尔也会成为主角，不过通常只有悲情的戏份。

　　1980年，春运这个词语，第一次出现在新华社的电讯稿上，三十余年过去，大片的背景在更替、变换，而剧中人的表情、心情还有故事，却鲜有变化。比如这一张小小的火车票，承载的种种心酸和无奈，和若干年相比，并无本质的差异。尤其在物质需求极容易被满足的当下，为这张弥足珍贵的火车票，所经历的种种艰辛和委屈，更让国人心头滋味繁杂。

　　福州这家医院雪中送炭似的“看病就送火车票”促销活动，看似颇具人文关怀的脉脉温情，实则是 “往伤口撕盐”。在一票难求的春运大背景之下，医院的这个举动必然给人联想并引发不满情绪：你凭什么给我们搞到金子般的火车票？医院是否动用了特殊资源，才获得了购票上的自信和便利。而这背后，是否有利益勾兑和权力交换？

　　退一步说，就算这宝贵的火车票，就如医院的解释，是医院职工通过网络订票或排队购得，但这和“黄牛党”，也属同一性质，因为显然他们通过倒手火车票获利了，理应纳入相关部门的监管和打击之列。

　　“看病送票”，一个促销手段而已，但却有着远比超市送米送油复杂的意味。除了对医院医德溃败的愤然，我们也必须追问，火车票就像健康一样宝贵，那么如何实现购票程序的公正和公平？

　　这一年来，铁路部门有了一系列改变，推出了一系列新举措。从电话订票、网络购票，到火车票实名制，其初衷都是让国人的购票成本更低，购票体验更爽。但这些举措是否卓有成效，春运才是最好的检验。至少从目前看，这些举措都暴露出了各种弊端，比如网络售票让农民工叫苦不已，而春运首日，广州日报记者体验网络购票，打了34通订票电话不能接通，而网上订票也因为“用户过多、稍后再试”而错失订票机会。再比如实名制购票，就如同济大学轨道交通专家孙章所言，实名制购票落实的关键在于检查环节，但抽查到位，势必加长旅客滞留车站时间。

　　可以说，真正改善春运的氖围和内容，尚需时日。但现实一个公开、公平、公正的售票环境，却刻不容缓。换句话说，即使要排两天的队才能排得来一张火车票，那么，排队者的心理底线是，没有人无需排队，就能轻松获得火车票。

　　这对所有购票者，意义已经超越了法律层面的公正和公平，更多的是一种人文关怀。在现有条件下，这也是焦虑的回家者一个不可或缺的情绪出口。福州这医院家玩“看病送票”，如果这不是一个坑爹的促销伎俩，那么网友有理由愤怒和质疑：医院的火车票究竟是怎么到手的？而相关部门，也有必要回应这种情绪和追问。

　　吐槽

　　穿红T的胖纸：下次是不是会有做手术打折促销，看感冒送拔牙，量血压送治头痛的呀。

　　水点Emma：真是“医者仁心”啊！把自己当百货公司了！

　　幸福love落落：现在的形势下，会不会有人为了那难求的春运火车票而以自己的健康为代价，去医院“消费”满2000呢？

　　雨巷：我是不是可以这样理解：火车票也可以像4S一样被炒被广告见证。

　　012：说明：普通老百姓要得到一张火车票艰难得跟得一场病一样，悲催！