张海英：给医院配冲锋枪也治不了医闹

　　街谈巷议

　　东莞市政府近期出台规定，医院保卫室可配钢叉、催泪剂等攻击性装备对付“医闹”。该措施经媒体报道后，在网络上引起了热议。

　　在全国两会期间，曝出这样的新闻不知代表委员们作何感想，就我的感受来说，很不好。尽管东莞市出台这样的规定是有原因的，被“医闹”经常折腾———三年来该市发生的“医闹”事件多达118宗，接近医疗纠纷总数的1/6，无奈才出此下策。但笔者仍认为“武装”医院的做法很不妥。

　　不可否认，当前的医患关系很不理想，不仅医护人员有点提心吊胆，而且正常的医疗秩序缺少保障。但给医院配置钢叉、催泪剂却治不了“医闹”，原因并不复杂，这样的攻击性装备不但保障不了医院、医生安全，而且还可能让医患关系更为恶化。

　　首先要搞清楚谁是“医闹”。从相关报道看，“医闹”分为职业医闹和非职业医闹。所谓“职业医闹”，是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医、殴打医务人员等，从中牟利，并以此作为谋生的手段的人。医院拿钢叉对付职业医闹，似乎不灵。

　　这是因为，职业医闹需要制度来治理，需要公安、司法机关来打击，让医院自己来对付职业医闹并不可行，处理不好的话还有可能演绎成打群架、群体性事件。不但有可能损伤医院声誉，还有可能造成医院防卫过当，造成更大的生命和财产损失。再说，职业医闹因为很“职业”，所以对医院各种措施也会有对策。

　　非职业医闹，是指患者家属。让医院拿着钢叉对付患者家属，我想很不利于问题的解决。从某种角度而言，医院动用钢叉防卫等于是“逼”着患者家属采取更激烈的手段。要知道，人在非理性的情况下，一般是不怕威胁、吓唬的。也就是说，医院应对非职业医闹，不能以刚克刚，而要以柔克刚。

　　要问的是，医院在用攻击性装备对付“医闹”时，人民的警察干什么去了？即使说，医院配备的钢叉、催泪剂是用来应急的，临时应对“医闹”以等待警察前来，但为何不采取更科学的手段？比如，像银行一样直接与公安机关联网，有快速报警设备。

　　几年前，当某些地方全副武装城管时，很多网友指出即使武装到牙齿也解决不了问题，而是需要人性化的手段。对东莞市规定医院配备攻击性装备对付“医闹”的做法，我的观点是，即使给医院配上冲锋枪也治不了“医闹”，因为“医闹”需要制度、司法来化解，而不是以暴治暴。

　　张海英