浙江上市公司与投资者互信共赢

　　□本报记者 高晓娟 李宏根

　　浙江上市公司多，以民营公司为主，也是投资者关注较多的群体。浙江证监局认为，搞好投资者关系管理是浙江资本市场稳健发展的基础工作，也是上市公司利用资本市场做大做强的重要保障。对此，浙江局通过深入调研、建议指导等多种举措，利用网络平台等创新方式，推动上市公司在投资者关系管理上落实制度。一批上市公司的做法得到投资者赞赏。

　　杭汽轮B

　　投资者论坛人气旺

　　杭汽轮B（200771）董秘俞昌权多年来养成了一个习惯。“我每天上班第一件事，就是看有没有投资者发来的邮件，只要有邮件就一定回复。”

　　早在2003年公司就制定了《投资者关系管理办法》，是境内上市公司中最早针对投资者关系管理制定专门制度的公司之一。其中，公司网站投资者论坛作为互动平台，受到投资者欢迎。目前，公司股东约15000个，在网站注册的股东及关注的人超过6600人，发帖18000多条。该平台被评为“中国上市公司最佳投资者关系互动平台”。

　　“当公司遇到问题时，投资者论坛在公司与投资者沟通方面发挥了重要作用。”俞昌权说。今年3月，某媒体刊发了质疑公司向大股东利益输送的文章，投资者很关注。公司第一时间向交易所、证监局提交专题材料，并在论坛上回答提问，向投资者解释情况，取得满意的效果。“只要和投资者讲诚信、讲实话，不仅能解决问题，还能让股东对公司情况更了解，不会被不实信息误导。”

　　“维护好投资者关系，投资者也会给公司提供很多信息与建议。”俞昌权说，前几年，一位来自英国的投资者提供了一条非常重要的信息，与公司业务相关的英国某公司计划在中国寻找合作对象，并为公司提供联系方式。虽然最终合作未成，但对公司帮助很大。目前杭汽轮B正在谈的一项合作，信息也来自投资者。

　　杭汽轮B对投资者关系管理进行年度和月度的规划，每个月进行总结和分析，形成规范记录。公司认真对待每一个电话和邮件，倾听投资者的期望和建议，并及时作出回复和解释。公司2009年被评为“浙江省十佳投资者关系上市公司”，在深交所“股民呼叫中心”的“股民最满意的10家公司”栏目中，杭汽轮曾长时间居榜首。

　　三花股份

　　公司高管直面投资者

　　“今年参加三花股份（002050）的投资者说明会，规模很大，董事长、总经理、财务总监、董秘全都参加了，沟通得不错！”浙江某投资公司的项先生告诉记者。

　　项先生所说的说明会是在今年年度股东大会当天举行的。基金经理、行业研究员、个人投资者和媒体记者等100多人前来参加，公司高管对投资者关注的问题作了解答。

　　三花股份董秘刘斐告诉记者，像这样规模的投资者交流会，每年举办两次，今后考虑增加。之前，公司主动与投资者交流沟通，收集投资者关心的问题，并对相对集中的问题在事先形成答复意见后提供给投资者。对于投资者关心的项目情况，公司邀请项目负责人出席会议。

　　在投资者说明会上，公司董事长、总经理、副总经理、财务总监、董秘等经营团队出席，介绍公司面临的新形势、公司新的发展战略、生产经营情况、财务状况等。在已披露信息的基础上，回答投资者的提问，对于不能当场回答的问题，做好书面记录并在核实相关信息后回复给投资者，并邀请相关项目负责人出席，介绍进展情况。公司还安排与会者参观生产车间，由技术负责人带领投资者参观生产现场，对投资者的提问进行回答。投资者说明会为投资者与公司高管之间交流提供了一个较好的平台，提升了公司形象。

　　刘斐给记者讲了一位投资者和公司之间的故事。2008年3月，美国一公司向美国商务部和国际贸易委员会针对公司输美产品提请反倾销调查。公司与投资者及时沟通，使投资者对反倾销事件由最初的疑虑到后来的理解。有一位律师投资者，充分发挥其专业技能，为公司输美方体阀产品的反倾销案提出应对方案，从法律的角度在关键时间节点帮助公司做出正确判断，为公司提供了切实的帮助。2012年5月，美国联邦公报公布了中国企业向美国市场倾销家用空调方体阀产品反倾销调查第二次年度行政复审初裁结果，裁定本公司不存在倾销。

　　刘斐告诉记者，为了把投资者关系管理工作进一步做好，公司计划在停牌审议年度报告、并购重组、再融资、重大对外投资、董监高薪酬等重要事项的股东大会期间，以及对外披露定期报告后，采用现场、网络、电话会议等形式组织开展投资者接待日活动，预定每季度举办一次，每次活动时间不少于半天。公司将组织董事长、总经理、副总经理、财务总监、董秘等公司经营团队定期出席投资者接待日活动。投资者关系管理人员在投资者接待日活动前，通过网络、电话、电子邮件等形式收集投资者关心的问题，切实为广大投资者提供更多的互动交流机会。

　　伟星股份

　　管理之道有特色

　　打开伟星股份（002003）公司网站，企业概况、品牌文化、投资者关系等栏目清晰醒目。投资者互动栏目中提问也很频繁，6月至今投资者提的问题已有14个。

　　伟星股份地处台州临海，中小投资者到公司多有不便，为了能让投资者及时了解公司动态，公司加强网站建设，健全各类信息栏目，定期更新，使投资者能更好地了解公司。董秘办及时汇总投资者问题，反馈给公司管理层和董事会，并根据相关意见及时作出回应，特别是在一些重大事项决策时，更是特别关注和考虑广大投资者的利益。

　　2007年末至2008年初，伟星股份实施公开增发，因为是跨年度发行，涉及年末股本变动而引发股东权益的变化，同时公司二级市场股价呈向上运行趋势，投资者关注较多。董秘办及时汇总投资者关心的问题，向公司董事会、大股东提出先行锁定增发价格，并提出如果本次发行未能在2007年末完成，希望大股东和全体董事同意参与增发股份的新股东与老股东一起共享滚存利润并获得赞同。2008年初的公开增发超额认购达到70余倍。公司2011年配股时，配股比率达到99.47%。

　　除了上市公司通常采用的投资者沟通方式及沟通渠道外，为使现场调研工作更具系统化和规范化，避免内幕信息的无意泄露，公司结合自身实际制定了细则，对现场参观及调研等系列活动以制度形式进行规范。在投资者参观调研结束后，建立并完善投资者关系活动档案，并向监管部门及时做好记录材料的报备，同时要求对投资者调研形成的投资价值分析报告、调研纪要等资料在对外发布前进行复核，避免因信息不完整或理解偏差，造成公司信息的错误传播，进而对广大投资者形成误导。

　　横店东磁

　　投资者关系管理很细致

　　销售部门信息采集表、采购部门信息采集表、投资者接待工作流程表……当横店东磁（002056）董秘吴雪萍拿出各种表格时，公司在投资者关系管理工作方面的细致程度，确实让记者有些惊讶。

　　吴雪萍说，根据各部门实际情况，为每个部门量身定制了信息采集表，要求各部门有任何临时信息，必须24小时内填写采集表并交到证券部；要求证券部所有人员对公司各部门情况全面了解，做到“有问能答”。

　　公司创建了投资者档案，对于曾经来访的机构投资者、中小投资者，或者以其他方式接触过的投资者，其联系方式全部记录在册，日常通过邮件、电话等方式主动与投资者保持联络，对于公司债、股权激励、重大投资等事项，公司会主动与投资者进行沟通。特别是股东大会时，公司会主动邀请机构投资者、中小投资者参加。“去年一共开了四次股东大会，三次采用了网络投票平台，方便广大中小股东参与决策。”

　　平时，不管是投资者来访，还是电话、邮件等，公司都非常重视，讲求时效性。投资者通过互动平台、邮件、电话提出的问题，做到“有问必答”。公司还主动走出去，参加券商策略会等活动，主动与投资者沟通，把公司最真实的信息传递给投资者，使公司的价值体现更充分；同时，也从投资者那里获取了行业、政策动向等多方面信息。

　　吴雪萍坦言，做好投资者关系管理工作的根本，还是公司要实实在在做好信息披露工作，特别是自愿性的信息披露。“中小投资者无法做到常常到公司实地调研，做好自愿性信息披露，就是希望能帮助投资者更多了解公司情况。”