廖廓:打造最具幸福感的和谐企业
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-21 16:28 来源: 新浪财经“第六届中国雇主品牌论坛”于2011年10月21日-22日在北京会议中心召开。上图为研祥智能人力资源总监廖廓。
以下为演讲实录:
廖廓:我们打造幸福感和谐企业的十年过程中,我们有了很多思考。认为员工满意,我们发现员工满意,员工并不一定敬业。我们企业投入想有回报,敬业的员工不一定忠诚,敬业只表达一种状态。我们和深圳公司沟通的时候,他们从其他的城市来到深圳想闯一片天地,所以很敬业。我们又谈到的员工的忠诚,从企业的角度来讲,我们是否让员工忠诚,让他们满意了,我们是否打造最佳的幸福感,这个是不是双赢的。
在最近三年研祥又提出了一个概念,最具幸福感是口号还是实际。你觉得在这个过程中,你觉得你最大的权利发挥了吗,慢慢我们发现,员工的幸福感在不断的提升。在2010年我们公司也获得了中国最幸福感企业。
在整个过程中我们进行了一些思考,员工的幸福要基于企业的确定发展基础之上才是长期的幸福。员工与企业供应中得到的回报,他也觉得幸福。
员工与企业的契合值得我们深入研究。
这个过程我们也听了沈教授讲的劳资关系的问题,要建立工会,要让企业多付款,要谈工资协商,如果是强制性的话,企业的员工很难做,在目前的国情下,我认为是一种双向的。企业认为这个员工,在这个领域可以找到,相对85分以上的员工,再谈工资才有一个前提。
最具幸福感企业的打造相关的因素:
1、企业选对人人才进对了企业。
人员能力、潜力识别、价值观识别,性格特制识别。他是一个综合体。
2、企业文化的凝聚人。
3、员工的激励。
我们想看看在研祥,什么样是人才?在研祥来看,我觉得每一个企业想要的人才,和另外一个企业有本质的区别,在我们研祥基本上对忠诚责任心、持之以恒,积极主动,我们会把他看得最重要的。我们选择的员工一定要有这样的品质,在这样的情况下比较容易做到,在价值观上契合我们的公司。
这是我们的做法,为了就是在过程中,保证我们之前谈到的。因为我们认为,员工的幸福必须有好的环境,如果有一个人,或者更高位置的人不符合企业文化的,剩下的员工感觉到在这个公司里非常的辛苦。
因为我们是科技企业为主的,我们用简单的文化净化人的心灵。比如说在我们公司会直乎其名,还有一个说就是撒谎的说法,我们要把所有的工作都写下来,有的人认为这种做法很可笑,其实我们的变化沟通也非常的多。在我们公司也是会说事儿,什么事情直接说,见面了不允许说你好,今天天气怎么样了,要直接说事儿,这也是我们的一些做法。
这个是我们作为企业文化事后的一些做法,把企业文化故事化,我们有一个手册,我们有一些案例总结在起来,供他们分享。
我们刚才说到要给人才一个好的职业发展,我们在座的企业不知道是怎么做这个东西的。在我们科技型的企业里,我们把人才分了五大类,在很多公司里面都采用这样的方式(PPT),比如说出差可以五星级的宾馆住,但不定职位是高的,这是我们公司的做法,这使我们公司人才的流失大大降低了。
研祥我们给人才正向和逆向的奖项,我们有各式各样的奖项都在做。最后我想跟大家沟通的就是,刚才我听了刘教授讲的,我也很多的感受,结合目前非常丰富前沿的人才管理,关于员工的契合和幸福,我们做了这样几个指标:
我们做了一个员工的契合度。在契合度提高的过程中,五年业绩都有提高。2003年下降的时候,果然发现我们的业绩有所下降。我们把它做了一些分解,包括调查的工作。