廖廓：打造最具幸福感的和谐企业

　　“第六届中国雇主品牌论坛”于2011年10月21日-22日在北京会议中心召开。上图为研祥智能人力资源总监廖廓。

　　以下为演讲实录：

　　廖廓：我们打造幸福感和谐企业的十年过程中，我们有了很多思考。认为员工满意，我们发现员工满意，员工并不一定敬业。我们企业投入想有回报，敬业的员工不一定忠诚，敬业只表达一种状态。我们和深圳公司沟通的时候，他们从其他的城市来到深圳想闯一片天地，所以很敬业。我们又谈到的员工的忠诚，从企业的角度来讲，我们是否让员工忠诚，让他们满意了，我们是否打造最佳的幸福感，这个是不是双赢的。

　　在最近三年研祥又提出了一个概念，最具幸福感是口号还是实际。你觉得在这个过程中，你觉得你最大的权利发挥了吗，慢慢我们发现，员工的幸福感在不断的提升。在2010年我们公司也获得了中国最幸福感企业。

　　在整个过程中我们进行了一些思考，员工的幸福要基于企业的确定发展基础之上才是长期的幸福。员工与企业供应中得到的回报，他也觉得幸福。

　　员工与企业的契合值得我们深入研究。

　　这个过程我们也听了沈教授讲的劳资关系的问题，要建立工会，要让企业多付款，要谈工资协商，如果是强制性的话，企业的员工很难做，在目前的国情下，我认为是一种双向的。企业认为这个员工，在这个领域可以找到，相对85分以上的员工，再谈工资才有一个前提。

　　最具幸福感企业的打造相关的因素：

　　1、企业选对人人才进对了企业。

　　人员能力、潜力识别、价值观识别，性格特制识别。他是一个综合体。

　　2、企业文化的凝聚人。

　　3、员工的激励。

　　我们想看看在研祥，什么样是人才？在研祥来看，我觉得每一个企业想要的人才，和另外一个企业有本质的区别，在我们研祥基本上对忠诚责任心、持之以恒，积极主动，我们会把他看得最重要的。我们选择的员工一定要有这样的品质，在这样的情况下比较容易做到，在价值观上契合我们的公司。

　　这是我们的做法，为了就是在过程中，保证我们之前谈到的。因为我们认为，员工的幸福必须有好的环境，如果有一个人，或者更高位置的人不符合企业文化的，剩下的员工感觉到在这个公司里非常的辛苦。

　　因为我们是科技企业为主的，我们用简单的文化净化人的心灵。比如说在我们公司会直乎其名，还有一个说就是撒谎的说法，我们要把所有的工作都写下来，有的人认为这种做法很可笑，其实我们的变化沟通也非常的多。在我们公司也是会说事儿，什么事情直接说，见面了不允许说你好，今天天气怎么样了，要直接说事儿，这也是我们的一些做法。

　　这个是我们作为企业文化事后的一些做法，把企业文化故事化，我们有一个手册，我们有一些案例总结在起来，供他们分享。

　　我们刚才说到要给人才一个好的职业发展，我们在座的企业不知道是怎么做这个东西的。在我们科技型的企业里，我们把人才分了五大类，在很多公司里面都采用这样的方式(PPT)，比如说出差可以五星级的宾馆住，但不定职位是高的，这是我们公司的做法，这使我们公司人才的流失大大降低了。

　　研祥我们给人才正向和逆向的奖项，我们有各式各样的奖项都在做。最后我想跟大家沟通的就是，刚才我听了刘教授讲的，我也很多的感受，结合目前非常丰富前沿的人才管理，关于员工的契合和幸福，我们做了这样几个指标：

　　我们做了一个员工的契合度。在契合度提高的过程中，五年业绩都有提高。2003年下降的时候，果然发现我们的业绩有所下降。我们把它做了一些分解，包括调查的工作。