嵇玮佳：从企业信息化到信息化企业

　　“2011中国中小企业大巡诊——镇江站”于2011年10月26日举行。上图为金蝶软件有限公司高级咨询顾问嵇玮佳。

　　以下为演讲实录：

　　嵇玮佳：各位尊敬的领导，各位嘉宾，大家下午好，很高兴借助这个平台把我们金蝶软件和一些成功的客户过去实施信息化建设方面有哪些好的思路跟大家做一个介绍。

　　今天我跟大家汇报的主题就是“合赢市场智创未来”。我的汇报分为三个部分的内容。第一部分，我们互联网经济对全球经济的重组有哪些影响。我们的眼光要开阔一些，不仅看到我们今天取得的成绩和周围事物的变化，还要看看在我们行业之外，中国以外的地区，整个世界经济环境，整个产业的发展趋势在发生怎样的变化？第二，我们中国制造业的机遇和挑战。相信很多朋友都看过我们中央二台播放过的节目，叫做公司的力量，这个也是我们金蝶公司去投资拍摄的，请的是我们大国崛起的导演，我们相信任何一个企业时时刻刻都要有危机意识，时时刻刻都要生活在悬崖的边缘，尤其对于中国的中小企业。

　　我们说我们中小企业有很多的机遇和挑战，在这个环节我会跟大家做一个探讨。第三点，从企业的信息化到了信息化企业，这句话听起来可能很绕口，前半部分，企业的信息化，我们的主体是信息化，仅仅把信息化当做一个项目来做，信息化的企业，其实我们的信息化已经融入到了企业的本质当中，报告的这个部分会跟大家做一个讨论。

　　首先看第一点，我们互联网经济对全球经济的重组有哪些影响。相信大家看过一本书，《世界是平的》，现在因为交通设备的发达，我们觉得我们的地球越来越小了，我感觉我们的地球像一个地球村，小到什么程度呢？这本书开篇就讲到，如果我们在印度打高尔夫球，挥击球杆的路线，我们可以看到摩托摩拉，包括韩国的三星公司等等世界500强企业，过去我们可能会觉得世界500强企业离我们非常遥远，但是现在在我们今天的中国，不仅仅在一线城市，包括很多的二线城市，我们也可以看到世界500强企业的进入。这些企业里，我们可以看到很多新鲜技术的应用，比如说互联网技术、无线技术、搜索引擎、云计算，这些都会导致我们整个周边的经济环境变得越来越狭窄，我们竞争的细分市场程度也会越来越高，也就意味着对我们整个市场和行业来讲，它的平面性越来越强。我们的企业与企业之间、人与人之间交流的结点也会越来越多。

　　我们来谈谈全球化的经济具有哪些特征。我们举一些比较耳熟能详的企业，淘宝，相信大家有在网上购物的经验。搜索引擎，国内用的比较多的是百度，国际市场上用的更多的可能是谷歌，这些企业过去的市值都达到数百亿，淘宝400亿，谷歌800亿，这些企业过去的发展速度非常迅猛，为什么他们可以取得这些高速的发展呢？搜索，用新华字典也可以做到搜索，传统的方式，打一个电话，我们找调研公司也可以做到搜索，今天越来越多的使用搜索引擎，在搜索引擎初期仅仅是一些关健词，现在可以查到越来越丰富的信息。这些成果都归功于我们的云计算、互联网、3G技术的应用，这些技术已经影响了我们每个人的生活习惯。

　　另外就是创新，说到创新就不得不说大家最近在讨论的苹果公司，这个公司曾经是一度即将消亡，当时没有人想到苹果公司还会继续存在下去，但是乔布斯带领的苹果公司坚持走创新的道路，过去的几年推出的产品，比如说我们的IPHONE、IPAD等等一系列产品颠覆了我们对创新评估的标准，可以说是企业创新的巅峰。这个给我们一个启示，我们的企业无论面临开放式还是封闭式的环境，创新就是在激烈的竞争当中脱颖而出的一个重要的手段。

　　其实我们讲企业的创新过程会有很多种方式和方法，现在我们一直推荐我们的客户能够去做战略咨询来提升未来企业发展规划和规划执行的能力，大家可以看到屏幕的右下角，这张图其实是美国哈佛大学的一个教学模型，整个企业的经营过程当中，无论你愿意不愿意，其实现在你已经在我们企业的竞争生态圈当中，可以说现在已经不存在单独的企业了。在整个生态圈中我们有我们的供应商、经销商、相关利益者、竞争对手都在这个生态当中，未来来讲最大资源的整合方就会有最大价值的回报，我们的企业通过一系列手段让我们整个企业有新的创新模式，在某一个领域里面或者在某一个行业里面能够产生新的机遇。

　　这张图是麦肯锡的一个调研数据，对全球416家公司，从1999年到2006年的增长做了调查，显示62%的公司来自合赢，企业内部部门和部门就会产生合赢价值，他们现在尝试通过外部建立快速生态圈，将自己置身在很好的含量当中。这些外延之合包括了我们资源的重新分配、剥离非核心资产扩充业务边界，我们发现越来越多的企业会借助新的技术手段来将我们越来越多的企业相关者拉拢到自己企业的身边，成为一种可以被整合利用的资源。在整个企业信息平台搭建上，越来越多的企业延伸到内部，包括和客户之间的电子商务的关系，现在我们发现很多企业愿意做两个方面的延伸。第一，做我们的经销商方面，我们企业有很多经销商，与他们直接联系在一起，就可以及时地看到我们的经销商到底还有多少库存，我们的产品流向情况。另一方面，我们也希望把我们的触角延伸到终端客户那里，通过信息平台搭建，不但要利用我刚才讲的互联网技术，其实还要更多利用3G技术，因为我们不可能随时随地把电脑带在身边，现在我们的手机发展到现在，越来越像一部电脑，通过我们的短信、微博(http://weibo.com)、在线社区交互，就可以帮助我们企业及时了解到我们市场的细微变化，帮助我们企业在细分市场上能够获得一些数据，帮助我们企业去做决策。

　　我们说我们中国的制造业面临了很多的机遇和挑战，我们看到挑战和机遇是并存的，从挑战来讲，我们的成本管理、质量管理、人力资源管理、研发与创新管理、金融战略与风险管控，怎么达到世界先进水平？当然我们要看到我们现在存在的很多机遇，国家产业政策相关扶持，产业结构的调整，人才储备和经验的积累，人们在思维方式上发生的变化，对我们整个企业内部的创新都提供了很好的平台。

　　另一方面，是企业自身管理水平的提升。现在接触到很多客户自己的管理方式都有自己的独到之处，通过我们的信息系统把它成功的管理方法固化下来，当然我们看到很多的用户和我们的客户还没有做到这一点。信息系统水平的提升就会帮助我们企业在未来的竞争当中对整个企业的发展起到非常好的内部支撑作用，我们通常说我们的企业信息化带动工业化，现在通常讲两化融合，首先我们的政府是非常支持的，同时还有一些非常具体的支持的举措，包括我们的资金、资源、人力资源的投入但最重要的还是需要我们企业、软件厂商和我们的政府共同去探讨出更好的建议。

　　如何利用我们这样很好的平台去帮助我们的企业，利用我们的信息系统平台发挥更加广泛的价值呢？这是我们需要坐在一起讨论的课题，我们金蝶在几个省份建立我们的云计算的中心，这个是一个投资非常大的系统，也是一个很大的设备的平台，但是我们基于这样的平台我们能够给我们广大的企业客户带来什么样的服务呢？这就要取决于我们企业的需求，另一方面，我们要取决于谁会在我们这个云计算平台上搭建软件应用的环境，这是我们三方面共同未来要做的事情。

　　在今天这样一个非常激烈的竞争环境下整个企业的转型也分为几大方面，金蝶认为中小企业的转型主要分为这么5个部分。第一战略的粘转要从直觉性向系统性转，过去说企业的经营决策，往往是通过我们的一些判断，或者我们平常的一些经验的积累来做判断的。在未来，我们企业做决策或者战略的时候，更多的会转向系统性，通过系统里的一系列运用、操作制定企业发展的战略。第二，就是我们的运营转型，我们的企业要从粗放式管理转化为精细化管理，中国大多数的制造性企业，包括相关的一些社会服务行业的领域，它的现场作业管理流程还是比较混乱的，企业的管理比较粗放。比如说金融管理、成本管理甚至价格体系管理的模式还是比较粗放的，以前我们经常说生产管理，我们的生产管理有没有精细到每个工序？工位？为原材料的管理的模式具体是什么样的？在营销的过程当中是不是能做到精细化，这个对于我们企业的发展都是一个挑战。第三，研发的转型。从封闭式转向协同式，根据我们对我们客户的统计，无论是在制造业还是在其他的行业，我们很多组织的研发都是封闭式的，都是在我们企业资深内部去循环的，其实我们可以由更多的新产品、新信息，同时通过我们互联网3G技术训寻找到更多的合作伙伴，未来我们企业的研发都要走这条道路，把我们的研发走向我们的协同式。以我们的客户格力空调为例，过去的研发也是封闭式的，现在我们看到格力的研发已经不是研发人员自己做设计，很多的研发都来自于欧洲，格力的研发部门只是引进和消化的动作就可以了。这样就可以很快地提高我们企业的核心竞争力。第四，文化转型，金蝶认为要从家长式到兄长式，这种转型过程当中，中国的企业尤其是中小型企业还有很长的路要走，从民营企业来讲，我们要从原来产品的一言堂模式走向民主集中的方式，或者由我们职业经理人管理的标准的流程体系。第五，是我们的企业家转型，我们的企业家尤其中小型企业要从创业家转向思想家，现在人力资源的匮乏和缺失是我们中小企业面临很大的问题和挑战。

　　不管在制造领域还是未来的其他行业，包括我们的服务业，都会有很大的人力资源的压力，我们的这些创业家们如何帮助员工的成长。再往后讲就是我们的ERP大家应该明白一点，ERP就是我们企业资源的规划，所谓企业资源规划，就是将企业所有可以控制、借助的资源整合在一起，使之发挥最高的利润。

　　最后我想跟大家讲的一点就是我们的企业信息化和信息化的企业到底有什么本质的不同。信息化的企业核心词是企业而不是信息化，信息化企业是把我们的信息化融入到企业当中，既有先进发展方式，又具有基业常青的能力的这样一些企业，这是我们国家信息化互联上讲到的观点。我们来说一下信息化企业的几大特征，第一，我们信息化企业是从我们的项目实施到我们的战略资产，原来我们更多的讲信息化是一个项目在实施，这个信息化对我们企业内部带来了多少价值，其实通过信息化也可以转化成我们企业可以盈利的资产。第二，从我们的内部协同到外部协同。第三，就是从我们企业自身到我们的产业链。最后，从我们企业的数据到信息，我们去过很多的企业，和高层交流的过程，我们会问他，你会使用我们的软件吗？很多企业老板说我们不会用，因为学习起来很困难，需要更多的时间去处理战略上、管理上的问题，其实用软件还可以看到一些现象可以做分析，但是回过头来，我们不能指望每一个企业的老板都是一个计算机的爱好者，他都拥有一定的计算机的能力，也不希望他是注册会计师能看懂我们的会计报表，通过我们商业智能分析的系统我们就可以把我们企业里面或者服务器里面的数据筹集起来，形成一个非常直观的形式，告诉我们的企业管理者，您企业现在面临什么样的问题，您需要做怎样的决策。

　　总而言之，未来企业的转型和整合，我想是各个行业和各个企业都会面临的问题，转型就需要我们用更好的商业模式去解决未来发展的问题，整合就是希望通过整个产业链各个业务相关环节的组织最大限度地去整合和应用，保证我们企业在未来发展中有相当的优势。信息化是未来企业发展的必经之路，企业未来的发展也必定离不开与之相关的服务，离不开信息化的平台。

　　最后，我想每一个企业都能够逐步从信息化的建设转化为我们的信息化的企业，在未来的竞争当中处于更好的竞争地位，对整个企业乃至整个行业的发展作出贡献，同时我也希望我们金蝶公司能够跟大家一起在这条道路上出一份力，谢谢。