上海黄金周期间12315受理投诉较去年减少

　　晨报记者 陈抒怡

　　“十一”黄金周期间，市工商局、市消保委12315申(投)诉举报热线共受理消费者投诉447件，较去年同期减少17.53%，消费者投诉总量下降明显。

　　从投诉涉及的商品和服务类别来看，销售服务类、通讯及计算机产品类、电信邮政服务类、互联网服务类、食品类投诉量居前5位。其中，网络销售投诉量同比增幅明显，互联网与电信服务投诉集中，但以往长假期间投诉较为集中的诸如快递、餐饮、家电产品等绝大多数领域投诉量呈持平或下降趋势，未发生重、特大及突发情况。