快递行业噱头多 未保价17台电脑只赔1660元

　　近日，北京市一家科技公司就遭遇了这样一起“保价门”。24台笔记本电脑委托快递公司宅急送进行运送，但不料途中丢失17台，损失达9万余元。因为未对电脑进行保价，日前北京市顺义区法院一审判决快递公司只需按照每公斤20元的标准赔偿1660元。

　　成都商报记者昨日了解到，快递货物流通由于环节多，货物损坏、丢失的风险也随之增加。按照市面上快递公司保价收费标准，保价是货物价值的3%到3%。不等。如果快递上万元物品，保价费最高达几百元。但消费者对于保价依然“叫好不叫座”。

　　案例 宅急送北京被诉

　　上述科技公司诉称，去年7月，公司委托宅急送公司运送24台笔记本电脑，因宅急送在运送途中出现重大失误，致使其中的17台电脑丢失，收货方仅收到7台。随后，公司多次要求宅急送照价赔偿，均遭拒绝，故起诉要求宅急送赔偿17台笔记本电脑的损失，共计94976元，并负担案件诉讼费。

　　开庭时，宅急送承认确实为该科技公司承运了24台笔记本电脑，也承认其中17台丢失，但其认为科技公司并未就上述货物进行保险或保价，因此宅急送仅同意按照运单背书条款约定的赔偿标准进行赔偿，即同意按照24台笔记本电脑的总重量83公斤、每公斤20元的标准赔偿货物损失1660元。

　　法院审理后认为，关于赔偿的具体数额，涉诉运单的背书条款有明确约定，宅急送也已采取合理方式提请科技公司注意上述条款。因此，法院一审判决宅急送赔偿科技公司1660元。目前，科技公司已向市二中院上诉。

　　昨日，成都商报记者联系到宅急送公关部，对方表示，正在对此事进行调查，并对丢失货品的相关责任人进行内部处罚。他也提醒消费者对于贵重物品要尽量上保险或者保价。

　　观察 多数人无保价习惯

　　在快递件丢失中，没有保价往往成为消费者难以索赔的重要原因。刘先生是淘宝网的卖家，在4月底他寄一部手机给四川省成都市的一位买家。“可是等到成都那边的买家收到货后，打电话告诉我收到一个空盒子。”刘先生说，自己平时并没有保价的习惯，所以快递公司只能赔偿运费的3倍。

　　一件衣服、几本书，这些总价百余元的东西，淘宝达人李小姐对于保价不是十分在意。“反正丢了也损失不了多少钱，就算投保，又能赔多少呢？”长期在红星路二段接收快件的顺丰快递小祝告诉成都商报记者：“很少有人主动提出要对快递的物品进行保价，因为保价费是运费额外的支出，如果不是比较贵重的物品，很少有人投保。”

　　中国物流学会副会长恽绵表示，根据邮政法规定：保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。如果消费者没有保价，一旦托寄物发生意外，消费者很难获得相应的赔偿。

　　调查 保价费率尚无统一标准

　　目前我国在快递保价费方面没有规范的标准，保价费由快递公司自行决定。成都商报记者昨日从各大快递公司了解到，公司不同保价费的额度也不尽相同，比如顺丰快递的保价费为保价金额的5%。。中国邮政EMS规定，每个邮件保价金额最高限额为十万元，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元。

　　保价费按照保价金额的5%。来计算，如果商品的保价金额为2000元，在快递丢失情况下，快递公司将赔偿2000元，为此消费者也要支付10元的保价费。

　　申通快递成都公司总经理陈贤红告诉成都商报记者，不管贵不贵重都进行保价的客户，快递公司会给予一些“优惠”，保价费只收取保价金额的3%。。对于易碎品，公司奉行的原则是“保失不保碎”，保价金额大概在3%。~5%。，如果还要“保碎”，保价费大约在8%。甚至到10%。。

　　乱象 快递公司私吞保价费

　　“由快递员来认定物品价值太难了！”陈贤红表示。以申通为例，保价商品运送时，装运的箱子里里外外都会上锁，运到仓库后还会有一个专用仓库，24小时有人录像监控和看管，所有流程都将有人监控。“此外，公司也担心出现诈骗情况，借此骗保。”

　　昨日也有四川业内人士表示，一些物流快递企业也会私吞客户的保价费，把客户的保价费作为公司额外利润，没有交给保险公司。该人士介绍，保价费率取决于两个方面，一是货物价值的大小，另一个是由物流快递公司和保险公司保量合作的金额所决定的。“一般来讲，快递公司和保险公司全年合作的金额越大，保险费率自然会降下来。”

　　“消费者不愿保价，缺乏保价意识。一些用户为节省成本，不愿意进行保价或购买商业保险。如果确实要邮寄贵重物品，最好采取保价方式。”昨日，泰和泰律师陶洁告诉成都商报记者，根据法律规定，只要寄件人填写运单并签名后，就表明双方建立起合同关系。她建议消费者在寄送贵重物品时，要申明货物的价值，同时进行保价运输。她也呼吁，有关协会以及邮政法尽快对保价制定一个统一的标准。

　　成都商报记者 胡沛