华硕笔记本屡修屡坏遭质疑 消费者提换机请求
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-14 15:52 来源: 舜网-济南时报经记者协调,华硕总部答应为消费者换机
时报12月13日讯 (记者 迟焕东) 本报12日刊登《华硕电脑维修多次仍频死机》的消息后,另一位消费者段女士13日向记者反映,她去年购买了一台华硕(微博)笔记本电脑,到目前为止,主板、硬盘、光驱都更换过了,还是经常死机,她想知道这种情况能否换机?
据段女士介绍,她的电脑购买于2010年6月份,花了4299元。到2011年9月,电脑先是出现了电源按键不灵敏的状况,随后蓝屏、死机,接着就开不了机了。“送到维修中心,说是光驱、主板、硬盘都坏了。”段女士说,维修人员为她免费更换了这三个部件。
段女士9月28日取回电脑,10月4日开始使用,到10月6日,电脑再次出现死机问题。这次检测的结果是硬盘出现坏道,维修中心的工作人员只能再次为其更换硬盘。
接下来一段时间,段女士又多次因电脑故障而进出维修中心。
记者13日致电位于山大路的维修中心,工作人员李女士称,对于段女士的换机请求,他们只能及时向华硕上海总部反映。
随后,记者又拨通了华硕客户关怀中心的400免费电话,工号为8221的屈女士称,他们将详细记录段女士遇到的问题,转给相关部门,并在14日中午之前给段女士答复。
13日下午5点多钟,段女士给记者打来电话,称华硕上海总部要求她提供购机发票的照片和三包凭证,称将开始走换机流程。
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