当当网年内第四次现价格乌龙
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-22 10:42 来源: 南方日报南方日报讯 (记者/叶丹)据网友反映,近日当当网再次发生单方面取消订单的事件,也是当当网今年内第四次出现“价格乌龙”的现象。
消费者潘先生在当当网下单购买了250支某品牌的洁面乳,当时当当网标价为0.1元,潘先生在下单后并成功付款,但第二天却发现订单被当当网单方面取消。据南方日报记者了解,与潘先生同样遭遇的消费者数以百计,在微博(http://weibo.com)上已经成为热议的话题之一。而当当网方面近日发表声明表示,“一毛钱洗面奶”并非错价,而是“赠品缺货”。这是当当网继“少儿图书促销”、“1元阿迪鞋”后,又一起当当网单方面取消订单的事件。
根据当当网的回应声明显示,经其核实,该商品并非错价,而是当当网为了“回馈广大消费者”而免费赠送的赠品,但由于系统不支持0元标价,故仅标注0.1元,且无需购买任何其他商品即可获得。当当网表示,商品页面上已经标明“赠品数量有限 先到先得”,但由于受到消费者疯抢,导致订单量超过库存。对于消费者普遍关注的补偿问题,当当网表示,“对本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单,当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客,我们将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单,我们将尽快退款。”
对于当当网单方面的回应,不少网友均表示不接受,并保留维权的可能性。 此前有关于当当网809亲子图书网购活动中违约案件也迎来最新的进展,在北京东城区法院对首批参与维权的6名消费者的案件进行了一审判决后,其中5人表示对判决不服,已于16日提出上诉。其代表律师王鹏在接受南方日报记者采访时表示,这5位消费者上诉的理由是“事实不清、适用法律错误”要求法院撤销一审不支持的订单判决部分,即要求履行购物合同,交付书籍,承担一二审诉讼费用。