质量安全问题过半

　　

　　本报讯（记者任震宇）2月15日，中国消费者协会公布了“2011年全国消协组织受理投诉情况分析”报告，数据显示，2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，成为投诉数量增长速度最快的商品。

　　汽车投诉中，涉及质量问题的投诉达到8836件，涉及安全问题的投诉也有357件，两者合计占投诉总量的54.7%。投诉数量较多的还有营销合同问题引发的投诉，达到2291件，占投诉总量的26%。

　　摩托车的投诉总量为6882件，涉及质量的投诉达到4088件，涉及安全的有255件，两者合计占投诉总量的63%。投诉数量较多的还有营销合同问题引发的投诉，达到552件，占投诉总量的8%。

　　在这些关于汽车的投诉中，制动系统失灵、发动机性能故障、轮毂氧化过快等关系行车安全的问题成为消费者关注的热点。一些新车在免费保质期内，由于汽车质量不过硬，加上售后服务不到位，刚过保质期就出现质量问题。此外，一些品牌汽车经营者在新车销售过程中，有的在随车附件上做文章，还有的存在故意隐瞒汽车真实情况，侵害消费者的合法权益。如2011年4月，湖北消费者徐女士在雷诺武汉销售店，购买一辆2010款轿车，在交付车辆资料时，消费者发现交付的车辆系2010年3月生产，同年5月入关的库存车，徐女士当即要求该店换车，但该店以车辆没有登记上牌是新车为由，拒绝更换车辆。