曝光2011年消费维权典型案例

　　

　　本报成都讯（张国强 记者刘铭）近日，四川省广元市保护消费者权益委员会公布了2011年典型维权案例。

　　公布的案例如下：小孩玩蹦床伤手臂。2011年3月2日，张女士带5岁小孩到广元市永隆百货商场4楼艾嘉儿儿童游乐园玩耍，在玩蹦蹦床时摔伤手臂。游乐园人员立即将小孩送到医院检查，诊断为粉碎性左手肱骨骨折。小孩住院7天后，该游乐园无人过问此事，也不拿出具体解决方案。张女士投诉至广元市消委会。经调解，经营者同意赔偿7000元。同时，工商机关给经营者下达了消除安全隐患的整改意见书。

　　新车未交付出车祸。2011年3月，消费者朱某以6.89万元的价格，在广元市某销售公司购买了某品牌轿车一辆。孰料，销售人员在将车进行装饰开回公司途中发生车祸。朱某要求退车，该公司工作人员答复称只能维修。朱某投诉至广元市消委会。经调解，经销商退赔消费者购车款及其他费用共计7.4万余元。

　　过期羊奶致小孩腹泻。2011年11月，消费者刘女士投诉称，在某超市购买了某品牌羊奶，孩子饮用后上吐下泻，经查看包装发现，内外包装标注生产日期不一致，按照内包装生产日期，羊奶已过期近1个月。经调解，由超市赔偿消费者医疗费、营养费等共计3500元。超市涉嫌销售过期羊奶行为，移交相关行政部门处理。

　　新摩托车屡出故障。2011年2月，侯先生购买了一辆某品牌摩托车，价格7000元。此后，该车多次出现故障，维修了20多次。侯先生要求商家更换新车或退货，多次协商未果。经消委会调解，商家为侯先生更换一辆同型号的摩托车。

　　住宾馆车被划伤。2011年10月，消费者张某等人在广元市东坝劳动大厦宾馆住宿，将轿车停放在该宾馆指定的停车场内。由于宾馆保安看守不严，导致车身被严重划伤。张某找宾馆协商未果，向广元市消委会投诉。经调解，宾馆同意对车身进行修复，并退还当日住宿费用。

　　干洗店洗坏夹克。2011年10月，罗先生到干洗店洗一件男式夹克，经店主李某检查后交干洗费12元，并当场开具了取衣凭证。罗先生取衣服时，发现该夹克拉链、下摆被洗皱，整个右衣袖被烫坏，要求店主赔偿，遭对方拒绝。罗先生投诉至广元市消委会。经调解，李某赔偿罗先生1000元。