订酒店订机票都有陷阱 自助游也要当心被宰
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-15 07:08 来源: 重庆晨报消费提醒>
随着3.15的到来,维护消费者正当权益成为各行各业关注的重点。目前,日益红火的旅游市场无论是机票预订、酒店预订、度假预订,都仍然有许多不规范、诈骗的作为,每逢旅游旺季,诈骗就层出不穷。
机票欺诈
当心黑代理收款后退票
机票类的欺诈,最主流、最恶劣的不外乎结合山寨网站与ATM的诈欺方式。简单来说,黑代理会通过购买旅游关键字广告与搜索引擎优化,增加旗下山寨网站曝光率,让山寨网站在搜索排行中靠前,一旦消费者透过网络搜索进入山寨网站购票后,再以造假的客服电话,谎称机票购买失败,或是利用客户退改签的需要,结合ATM诈骗,诱骗消费者上当转出帐户现金。除此之外,无良的黑代理也可能以假机票、假行程单诱使消费者上当,假机票是收取消费者机票票款后,再向航空公司退掉机票拿回现金。这导致消费者在刚拿到行程单时可以核实,但登机时却无法登机;假行程单则是用低买高卖的方式转卖机票给消费者,由于低价票的退改签限制严格,这就会造成消费者无法改签,行程单也会因无法验真而无法报销。
酒店欺诈
当心低价订的是“司陪房”
黑代理会通过一些不正规的渠道获得低价房,而当消费者预订了这些房间后,在实际入住时可能会发生被拒绝入住的情况;即便可以入住,也经常会被安排到比较差的“司陪房”,也就是司机、陪同、导游住的房间。一些旅行社还会使用模糊字眼对游客进行误导,比如写“准X星”或同级酒店,游客入住才发现酒店星级不符合或者位置偏远,或者房型有问题。
旅游欺诈
自助游团队游都可能被宰
一些国内游、出国游的团队产品或团购商品,常让游客掉入“零负团费”的陷阱。所谓零负团费接团,就是旅行社在接外地的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客,再以降低旅游质量和吃、住标准,缩短旅游行程,额外增加购物点及购物时间,强迫消费者购物等手段获利。有的更以各种理由擅自调整、更改甚至取消游览行程。
别以为自助游就不会发生问题,很多游客到达目的地却在餐饮、交通、一日游等方面被宰;听从“好心”路人或司机指引前往“知名酒店”,结果发现环境不堪;打车遇到黑车宰客;一些看似便宜的小广告,更常衍生自费项目、二次收费等层层陷阱让自由行游客深陷泥潭。 重庆晨报记者 吴国富 实习生 翟羽佳