租房押金难退成投诉大热

　　本报讯(记者杨滨)昨天下午，北京市工商局和市消协公布2011年度消费者投诉情况，显示服务类投诉比重首次超过商品类投诉，占到投诉总量的61.23%。其中，房屋中介服务类投诉达到1456件，中介公司拖延或拒退押金问题最突出。

　　2011年度，市工商局12315、市消协96315两条热线共受理消费者投诉32003件，为消费者挽回经济损失2248.01万元。与2010年相比，手机、电脑等家用电器，洗染等居民服务，日用品修理、邮购服务、预付费消费等热点投诉量均呈明显下降趋势。

　　市工商局表示，去年消费投诉出现三大热点，其中，房屋中介服务出现的押金难退问题明显。去年一年受理房屋中介服务投诉1456件，其中，租赁合同到期后中介公司拖延或拒退押金最突出，达到1041件，占71.5%。