上岛咖啡消费卡被曝有钱遭停用

　　女报记者 范开云 吕艳茹

　　上岛咖啡消费卡又卡壳 卡里有钱却被停用

　　3月15日，《都市女报》刊发《上岛咖啡千元现金卡成废纸》一文后，济南市民谢女士来电称，她与李女士遭遇类似，于2009年在上岛咖啡西餐厅翰林店办理的6000元消费卡也被莫名停用。女报记者与维权律师陪同谢女士紧急维权，最终上岛咖啡翰林店同意谢女士继续使用该卡。

　　消费卡被停用 理由是“老板换了”

　　2009年，谢女士在位于翰林大酒店的上岛咖啡翰林店办理了消费卡，充入6000元现金，卡号为660126。据当时的优惠政策，该店赠送谢女士500元消费金额。“觉得上岛咖啡是大牌子，当时充6000元也没想那么多。”谢女士说。

　　今年1月，谢女士与家人来该店消费，消费卡能照常使用。但2月中旬，谢女士与朋友再次来到该店时，服务人员称该卡已经无效，理由只有一句“老板已经换了”。碍于面子，谢女士当时没与店员理论，用现金结了账。事后，谢女士在收银台刷卡机上查到卡内尚有2030元，这些钱怎么说不能用就不能用了？谢女士打算讨个说法。

　　无独有偶，市民鞠女士来电反映，她于2010年12月在上岛咖啡英雄山店办理了2000元消费卡一张。今年3月10日晚上，鞠女士带朋友前去就餐，结账时被告知消费卡已经不能使用，理由也是“老板换了”。当时，鞠女士卡内余额还有400元，但收银员称卡内余额已经不能查出。400元钱打了水漂，鞠女士致电本报提醒其他人以防上当。

　　维权半小时 消费卡可继续使用

　　15日15：00，谢女士在女报记者和山东豪才律师事务所律师齐霞的陪同下，来到位于翰林大酒店的上岛咖啡店讨说法。一进门，谢女士拿出消费卡，希望能退回卡内余额。也许是恰逢“3.15”，看到谢女士携带多人而来，店内的一名女会计一改上次态度，痛快表示“可以继续用”。

　　该名女会计为谢女士查询了卡上余额，为1545元。“当初办卡时赠送的500元钱肯定被扣走了。”谢女士推测。

　　维权工作一开始进展顺利，但该名女会计的一番话又让谢女士的心揪了起来。“抓紧用，越快越好，时间越长，旧卡越不被认可。”听闻1500余元的消费卡可能随时不被承认，谢女士提出退钱。

　　对于这一提议，女会计表示不可能。据她介绍，上岛咖啡翰林店的现任老板是2009年8月接手该店的，交接时，两任老板达成一致意见：之前的消费卡可以继续使用。

　　目前，大多数旧卡已经回收完毕，总部在今年2月8日对该店下发通知，要求旧卡一律停止使用。但该通知并未在店内张贴，该店也未通过电话、短信等方式通知旧卡使用者。“这一点我们确实做得不到位，但退卡肯定不可能。”

　　在律师的协调下，女会计表示谢女士的卡可以继续使用，不再对使用期限另作要求。谢女士对此解决方案表示满意。至此，维权行动告一段落。

　　律师说法 尽量别买大面额预付卡

　　本报法律后援专家团成员、山东豪才律师事务所律师齐霞全程参与了维权行动，对于谢女士的维权过程，她有如下评价：

　　谢女士具有敏锐的维权意识和法律意识，遇到侵权能积极行动。看到新闻后，她第一时间联系媒体，这一点非常可取。能借助媒体和法律知识维权，可以大大提高维权的成功率。

　　但本案也给消费者提了个醒儿，谢女士一下购买6000元的消费卡，容易把自己推向被动。

　　所以，消费者要尽量减少大面额的现金预支情况。如果非要购买，消费者就应该长个心眼，跟商家签订一个书面的双方协议，在协议中注明持卡可享受到的折扣、使用期限、有无发票以及商家发生变更时对消费者有通知义务等。此外，要养成保存好消费凭证的好习惯，发票或小票要留好。