物业要把账单“晒”透

　　

　　

　　谢正军／图

　　背景

　　根据《北京市物业管理办法》规定，物业公司应当于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，有人戏称为“晒账单”。今年3月，北京市住建委对物业公司晒账单提出强制性要求：物业公司需在3月底前上网填写上一年度物业收支账单并在社区显著位置进行公示，公示时间不少于15日。要求一出，便引起居民对自己小区物业收支状况的广泛关注。北京物业有没有按时晒账单？怎样才能防止物业公司晒账单走过场？如何确保物业账单真实可靠？且看各方的观点。

　　■王 硕 本报记者 何春雷

　　●话题现场

　　物业账单晒得不明白

　　据北京市建委统计，至3月31日账单公示截止之日，在北京市3578个实施专业化物业管理的居住类物业项目中，有279个住宅物业没有公示账单。采访中记者了解到，在已经公示过账单的小区中，有业主反映，自己从来没有看到物业晒的账单。

　　北京市海淀区玉海园小区的文女士告诉记者，自己一直都在留意物业是否晒出了账单，但从没有看到过。自己到物业询问，却被告知已经公示过了。可文女士找遍了该小区所有的公示栏和各单元楼内的公示栏，都没有看到关于小区物业账单的任何资料。

　　4月17日，记者致电负责海淀区玉海园小区物业管理的北京市玉海辉物业管理有限公司，相关工作人员介绍，今年3月份已经在物业办公室楼下公示了物业的收支情况。“我们小区有近80栋楼，物业就在自己办公楼下公示了一下账单，这也太隐蔽了吧。”文女士对记者表示。

　　记者调查发现，还有的物业至今没有公示账单，北京市通州区玉桥北里小区的北京市兴华物业管理有限公司就是其中之一。该公司工作人员向记者表示，因为公司负责核算物业费用收支情况的相关工作人员最近工作繁忙，物业账单还没有核算出来。“过一阵子公司应该会对账单进行核算并公示。”该工作人员说。

　　观点一

　　有监督 账单才靠谱

　　“就算物业晒了账单又怎样呢，账单的真假谁说得清楚？”家住海淀区梅园小区的郝先生表示。在采访中，不少小区业主对物业公示的账单的真实性表示怀疑，甚至有业主指出自己所在小区的物业做假账。

　　北京朗琴园业委会委员潘之华认为，有了业主委员会和业主大会的监督，物业会将服务和财务的公开做到位。她表示，她们小区的业主成立监督小组，工作内容之一是监督物业管理公司的财务，并给予管理方面的建议。成员中有审计师和会计，每个月都会查看物业上交的财务报表，对没看明白的报表，会要求物业重做。监督小组要求物业费的支出必须按预算支出，不能出现亏损。

　　据潘之华介绍，今年3月，朗琴园的物业管理公司向全体业主发总额为105万元的公共收益结余，平均每平米4.035元，相当于两个月的物业费。在扣除代扣代缴个人所得税后，将以现金方式返还给每户业主，这笔钱也可以冲抵物业费。这已经是继去年返还58万元后，第二次返还。

　　观点二

　　可引入第三方审计

　　一些业主认为，物业在公示的财务报表中有意隐瞒收益扩大支出，甚至伪造亏损的情况。对此，北京市律师协会物业管理法律事务专业委员会副主任孟宪生认为，物业公示收支是业主知情权的体现，业主有权获知物业真实收支情况。“如果业主对公开内容有疑问，可以进行审计、查账，业主有这个权利。”孟宪生说，业主可以聘请第三方对物业的收支情况进行审计，彻底将物业做假账、模糊账给杜绝掉，让业主所交的物业费有明明白白的去处，真实反映出物业费的支出情况。审计产生的费用由全体业主分摊。如果查出物业做假账，可以向建委投诉，也可以向法院起诉，要求其返还收益。

　　针对部分小区物业公示了账单，很多业主却看不到的问题，孟宪生认为，物业晒账单不能偷偷摸摸，应扩大公示的时间和范围。“如果让所有业主人手一份物业收支报告，费用高，不现实。现在，北京市建委已经要求物业公司上网填写上一年度物业收支账单，只是没有要求在网上公示，我认为应该通过网上公示，让业主随时看到物业的收支情况，这样也可减轻晒账单的成本。”孟宪生说。

　　观点三

　　业主要行使权利

　　

　　“政府已经要求物业公示账单了，如果没有见到物业的账单，业主应主动向物业索要。账单不是拿出来晒一下就收回去的，应该是长期的公示。”知名物业管理专家、公共问题专家舒可心向记者表示，“业主发现物业没有晒账单，要利用好法规赋予自己的权利，向相关部门反映情况，或通过诉讼维护自己的权利。”舒可心还指出，没有业主委员会的小区，应该迅速成立业主委员会和业主大会，选出业主的代表，让小区业主团结起来，由业主委员会与物业公司签订物业服务合同，对物业账单收支进行监督。“业主委员会是唯一可以代表业主做这项工作的合法组织，如果没有业主委员会，就等于业主自己放弃了这个权利。”舒可心说。

　　观点四

　　公示账单 好收物业费

　　北京市龙城兴业物业管理有限公司负责人向记者介绍，3月15日前，该公司所属的各项目部及分支机构顺利完成网上填报信息，物业账单的公示栏均设置在小区各楼内的入口处，公示周期为15-20天，保证大部分业主知晓。

　　“通过公开物业的收支情况，既可以让业主明明白白消费，又可以让物业堂堂正正当好管家，提高与业主沟通的透明度，建立物业与业主之间的信任感。一方面让广大业主知晓物业到底收了多少物业费、这些费用都用在了什么地方，另一方面也对那些不交物业费的业主起到了督促作用，一定程度上有助于物业费收费率的提高。”该公司负责人向记者表示说。

　　微话集锦

　　@金鱼七秒：物业晒账单让我们知道自己交的物业费花到了哪儿，心中有了数，绝对是个巨大的进步。晒出来的账单整体上比较细致，算得上是一个好政策，赞一个

　　@六个酒瓶：晒出的账单真细致了，能看懂了，就能解决物业的问题吗？哪怕解决一点点矛盾也行。政府主管部门不直接来检查监督物业公司的工作，不直接来小区解决物业公司与业主的矛盾，光搞出这个晒账单的办法，无异于挑动双方的矛盾，自己当旁观者，充好人。

　　@Kingdomgarden金同学：也许有人会说，物业晒账单有很多不完善的地方，是形式主义等等，但我觉得能迈开第一步怎么说都是好的。万事开头难，有了这艰难的一步，我们的物业服务一定会越来越好！

　　@wk：现在北京物业流行晒账单，我看晒不晒没什么区别，就写哪项哪项收支多少钱，具体怎么花的根本没有！这种账单的含金量都不如骗税务的假账本。

　　@steel196：现在实行物业晒账单，但并没有出台针对不按规定晒账单的物业公司严厉的、可执行的处罚办法，恐怕到最后还是雷声大，雨点小。

　　@安全智慧：不知为何有些小区物业会对晒账单 “如临大敌”。是怕公示内容太“敏感”而引起“误解”，还是怕公众知道得太多会影响自己的“暗箱操作”？一言以蔽之，物业若要充分履行告知义务，就得克服于人于己都不利的“鸵鸟心态”，诚心诚意、毫无保留地把账单晒透。当然，这就要求物业的各项工作规范，经得起晾晒。

　　（王 硕/整理）