携程步京东后尘暂停火车票代购业务

　　民资破门追踪 ？

　　●南方日报记者 钟啸 实习生 吴丹

　　继京东暂停火车票代购业务以后，携程旅行网（以下简称“携程”）近日也发布公告称“由于系统调整原因，即日起暂停高铁动车代购服务”。记者随后发现，包括铁友网、火车网等在内的网络代购商业务也受到了颇多限制。业内人士普遍认为，这是铁道部此前下发的禁止代售点与网站合作的“不合作”令开始发力。但截至记者发稿时为止，铁道部在铁路部门并未就此进行回应，而携程方面也并未表示铁道部相关规定造成其“暂停”火车票网络代购业务。

　　携程“暂停”高铁动车代购业务

　　记者昨日登陆携程网发现，其高铁动车票代购业务已经暂停，仅提供火车票查询业务。与此同时，携程还在火车票查询页面挂出公告称，“由于系统调整原因，即日起暂停高铁动车代购服务”。据了解，携程网于去年7月收购了久久票务网（铁友网前身），并低调推出了高铁动车票务代购和查询服务。

　　记者随后致电携程相关负责人询问具体原因，被告知一切以公告为准。整个过程与此前京东的暂停火车票网络代购业务的过程基本一致。

　　4月7日，京东发布公告称，鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东决定暂停代购业务。而该业务的上线时间仅为一周。对于京东火车票代购业务的“短命”，业内人士普遍认为是其树大招风惹恼了铁道部。

　　某火车票代购商向记者透露，京东事件后，铁道部陆续向全国的代售点下发文件，要求各代售点不得与网站合作或联营，否则将面临收回出票机等惩罚。这相当于切断了代购网站的票源。据此可推，携程的合作伙伴铁友网应该也受到了相关限制，携程网相关负责人也向记者证实了这一点。

　　记者随后登录铁友网发现，除了从上海出发的火车票可预订外，其他地点始发的火车票均不可预订。但铁友网运营总监王玉琛却表示，铁友网并没有暂停代购业务。至于为何从广州、北京等地始发的火车票不可预订，是否受到铁道部的相关限制，王玉琛则表示：“现在属于敏感期，我们不方便置评。”

　　火车票网络代购商慨叹前途渺茫

　　“网络代购的日子真是越来越难过了。”某火车票代购商向记者表示，不仅仅是携程，包括铁友网、火车网等在内的诸多火车票网络代购商的业务开展都受到了“铁腕”限制。

　　目前，去哪儿网的火车票预订平台中，仅有赶火车网一家仍能提供代购服务。在酷讯网的预订平台中，虽然有铁友网、火车网、赶火车网、行程商旅网等多个链接，但能够预订成功的却不多。

　　“我们现在承受的压力太大了，我们的合作出票点中已经有70%到80%不能出票了。”上述火车票代购商表示，以前很多网络代购商都暂停了相关业务，导致他们网站的业务量翻番，逐渐收缩的票源和原本有限的服务团队根本没办法满足客户的需求。他甚至还透露说，由于票源的骤减，网站有时还需要通过www.12306.com进行订票，改变原来向代售点要票、向客户收取快递费的运营模式，“我们都只能提供曲线服务了。”

　　而火车票网络代购商所收取的快递费也正是此前备受相关铁路部门指责的一大焦点。“有问题可以慢慢坐下来谈，就因为这个问题让其他合法参与的人没饭吃，不是什么问题也解决不了？”对此，上述代购商表达了自己的苦衷。王玉琛更慨叹，“政府部门做好监管服务，业务运营应该市场化。在我们看来，政府合理参与的行业发展会更迅速。”

　　中国旅游研究院院长戴斌更在微博(http://weibo.com)中表示：“近闻铁道部禁止京东、天猫等网站与合法资质的火车票代理商合作进行网络售票，并公布了唯一官网。典型政府主导并保护封闭式垄断，不利国民旅游福祉和产业发展。十分不理解，强调关注中。”

　　截至截稿时为止，铁道部并未就此事进行回应。