京东爱仕达炒锅比实体店薄 回应称系工艺改进

　　导读：本来以为在京东商城买炒锅会比专卖店便宜近100块钱，没想到同样型号的炒锅却比专卖店的薄2毫米，为何会出现这样的情况？京东和爱仕达将作怎样的回应？

　　中广网北京5月3日消息(记者伍承波 胡波)据经济之声报道，经济之声天天315节目两天来连续报道爱仕达砂锅问题，今天(3日)又有了最新进展。同一型号的砂锅，在超市等实体店购买，炒锅的壁的厚度是5毫米，而在京东商城网上购买，却只有3毫米。行业专家和消费者质疑，爱仕达砂锅涉嫌欺诈。面对记者的追问，一向视声誉最为宝贵的京东商城，却迟迟不给于答复，后在发给经济之声的书面回复中，又坚持认为与实体店销售的产品完全相同。而事件的另一方，浙江爱仕达电器股份有限公司则解释说，是因为工艺改进使得砂锅变薄。

　　面对天津的消费者刘先生通过经济之声天天315节目的投诉，京东商城处理此事被外界怀疑为诚意不足。同一个品牌、同一个型号在京东商城购买锅壁凭什么就薄了2毫米？

　　刘先生：我当时拿到京东买的锅以后，发现从包装到说明书什么都是一样的，但是两个涂层颜色不一样，锅的分量也不太一样。在阳台比较亮的地方发现这两个锅薄厚不一样，从京东商城买的那个明显要薄，超市买的那个就要厚一点。

　　刘先生联系了京东商城，京东商城说不影响使用，如果刘先生愿意，可以把商品退掉，并赠送300块钱的京东券。刘先生并没有答应京东提出的要求，他感到奇怪的是，如果没有问题，京东为什么迅速把相关的网页更改了。刘先生担心，这些比实体店薄2毫米的同一型号的炒锅，是不是爱仕达特供给京东进行网上销售的。在经济之声记者追问两天之后，京东商城公关部3日在给记者的书面回复中坚决否认有特供的行为，表示与实体店销售的产品完全相同。

　　厚薄相差2毫米，怎么可能说是完全相同呢？京东的答复显然不能缺乏诚意。而自称是浙江爱仕达砂锅的人员，给刘先生的解释则是，生产的批次不同，造成了厚薄不一：

　　刘先生：他自称是爱仕达炒锅的可能是销售人员，但是他说完情况以后他就告诉我，他说你这个情况是因为批次生产的批次不一样，造成的这个厚度不一样。

　　3日下午，记者终于打通爱仕达董事长陈合林的手机，他说正在和销售等部门讨论这件事情，销售总监陈启命回应说，炒锅锅壁变薄主要是为了适应家庭需要进行的工艺改进。

　　陈启命：这款产品是无油烟产品，通过终端销售人员的反馈，有些消费者觉得这个锅有些偏重，所以我们根据消费者的反馈做了工艺上的改进，减轻了一点重量，锅底的厚度是一模一样的，让它这个使用性能更好。

　　好与不好，到底谁说了算？有专家指出，缺乏相应的标准来监管是问题的关键所在。而根据记者从百度查到的相关介绍，浙江爱仕达电器股份有限公司，是不粘锅行业标准、压力锅国家标准的权威起草单位之一。同一个品牌、同一个型号的产品，厚薄居然不同，显然是爱仕达给自己抽了一记响亮的耳光。

　　国家环保产品质量监督检验中心特聘专家董金狮认为，我们国家根本就没有真正意义上的无烟锅，最多只能算是低烟锅，也没有相应的标准，执行的也只是不锈钢锅的标准。无论叫无烟锅还是低烟锅，关键还是厚度，如果厚度有所减轻，就会影响到使用质量。

　　董金狮：无烟锅靠的是什么原理呢？实际上靠它的厚度来起作用的，它厚的话，加热的时候不容易局部冒烟，受热比较均匀，而且传热比较慢，同样时间和同样油的情况下，它厚度厚，热传不过来，感到它不容易冒烟，越薄越容易冒烟，薄传得快。