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京东商城被曝销售瘦身炒锅:爱仕达厚度未达标

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-04 01:29 来源: 每日经济新闻

  每经记者 蒋佩芳 发自上海

  日前,有天津消费者爆料称,先后从超市和京东商城购买了同一款浙江爱仕达电器股份有限公司 (以下简称爱仕达)生产的炒锅,却发现从京东商城处购买的锅明显要薄,连标准厚度3.5毫米也未达到。

  对此,《每日经济新闻》记者昨日(5月3日)联系爱仕达公司,其营销部总监陈启令给记者回电解释称,已与消费者取得联系,正在沟通。而对于所谓的锅身厚度未达3.5毫米并非质量问题,是一个工艺技术的改变,即由原来的“拉伸工艺”提高到“旋压工艺”才使得锅身“瘦身”,“瘦身”后也符合相关标准。

  京东商城则表示,经过了解,这是由于不同商品的批次问题。如果用户对所购商品有任何质量问题,可以与京东商城的客服进行联系,京东商城将尽全力进行解决。

  陈启令称,工艺改变后,并未在产品介绍上提到新工艺的改变,由此导致此事件的发生。

  家电行业观察家梁振鹏则认为,这个做法不排除爱仕达有“偷工减料”的嫌疑,而爱仕达之所以会有这样的做法并不奇怪,应是迫于家电市场大环境的不好。

  事实上,记者查到的一份《中华人民共和国轻工行业标准》资料,该标准对于锅身的厚度作了要求:按6.2.3试验,铝及铝合金锅体平均厚度应不小于3.5毫米。颇有戏剧性的是,负责起草该标准的单位正是爱仕达。

  产经评论家刘步尘称,首先,对于同一品牌同款型号的炒锅在网上销售的产品价格低廉,是否是以牺牲产品品质为代价的低廉,消费者有知情权。其次,不排除厂家和电商合作欺骗消费者的情况发生。

  对此,记者致电爱仕达的网络渠道商——京东商城,其在回复时称,京东商城是爱仕达授权的网络经销商,用户凭发票可以享受完善的售后服务,与在实体店选购商品享受相同的质量保证。京东商城销售的所有爱仕达产品,与在实体店销售的商品完全相同,不存在特供品的问题。

  “企业对于实体店和网店销售的产品一般采取两套策略,所谓的特供就是指某一个型号产品专供给电商,但不应该降低产品质量。”产经观察家洪仕斌表示,一直以来,企业都会做特供产品,而出了这样的问题,对企业本身、对渠道伤害都很大。

  陈启令对此称,与京东商城的合作并不是走特供产品路线,而是采取批量进货批量结算的方式,与卖场的方式相同。与卖场或是京东商城合作,除了合约的费用有些误差之外,企业会考虑一下价格,其余均一样。

  专业法律人士赵占领认为,如果存在特供品,则网站涉嫌欺诈,应该退一赔一。但目前尚没有特供品的明确证据,京东商城和爱仕达也进行了否认,所以还不能判断是否存在欺诈;如果不是特供品,但承诺网站与超市所卖同一型号产品规格相同,而实际上却并不相同,这涉及到产品质量问题,作为卖方的网站应该承担违约责任。

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