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游船码头高悬“抢钱”告示

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-11 08:35 来源: 中国消费者报
游船码头高悬“抢钱”告示

  天气渐热,公园内的游船项目日益火爆,图为北京北海公园一角 董芳忠/摄

  ■田珍祥

  时值初夏,公园成为了市民休闲和游玩的好去处,一些公园内的游船项目大受欢迎。近日,消费者李先生向笔者反映,他在北京紫竹院公园码头乘坐游船,游玩一个半小时,却收了两个小时的钱。他觉得如此计时收费不合理,其标准有待商榷。日前,笔者走访了北京市内的数家公园,对游船项目的收费情况进行了调查,发现其普遍存在计时标准不合理的问题。

  调查——

  租船超5分钟收两小时钱

  4月22日,笔者来到北京紫竹院公园,在游船码头的公示上看到,激光战舰游乐船租船规定为50元/半小时起租,超过5分钟按1小时计费。随后,笔者又来到该公园的另一个游船码头,其游船价格表上显示,该处租船规定为1小时起租,租金为100元,超过10分钟按1个半小时计价,超过40分钟按两个小时计价。“如果只玩半个小时,也按1个小时收费,要交100元。”该处售票人员向记者表示。

  该公园南门的值班人员告诉笔者,激光战舰超过5分钟按1个小时收费是正常规定,公示上明确写清楚了,游客应该看得到。该公园东门管理处的工作人员则称,游船收费项目要经过物价部门等单位审批,公园内游船有半小时起租和1小时起租两个标准,是按不同的船型定价,建议游客自己注意时间,以免吃亏。

  4月22日-4月25日3天,笔者走访了北京市玉渊潭公园、陶然亭公园、中山公园、北海公园、颐和园公园等地,发现这些公园内的游船项目收费的高低虽有差异,但起租时间、计时标准都与紫竹院公园相似。其中,中山公园规定,游船1个小时起租,超过5分钟按两个小时收费。在陶然亭公园游船码头,笔者还看到,售票窗口和码头公示的计时标准并不统一,售票窗口提示“超过30分钟按两小时计价”,而码头的公示栏上则写着“超过40分钟按两小时计价”。笔者向售票人员咨询,得到的答案却是“可根据具体的游玩时间商量,先玩,上岸后再说”。

  质疑——

  计时标准是霸王条款

  “凭什么就非得1个小时起租?为什么就不能按分钟收费?”在采访中,游客韩先生向笔者提出这样的质疑,“手机通话不足1分钟按1分钟计费都被称为霸王条款,公园游船超过5分钟按两个小时收费不是更过分了吗!”他表示,游客租船采用电子卡付费,应该精确到分钟,或者按5分钟划为一个阶段。“按照现有的计时标准收费有违公平交易的原则”。

  在中山公园游玩的陈先生不认同公园方称“收费可以商量”的说法。“本来这个计时的标准就不公平,如此说,是不是收费还得看公园管理人员的心情?”陈先生说。

  北京市民刘女士告诉笔者,对于游客来说,租船是为了享受乐趣和服务,公园收费应该合情合理,但从游客一买票就开始计时有点太过分。“现在的计时还包括我们排队上船的时间和等待上岸的时间,如果超过时间,就要我们自己承担损失。”刘女士说。

  回应——

  自行拟定计时标准

  

  玉渊潭公园管理处新闻发言人吕文军对笔者说,对游船收费的标准,码头都有明确公示,游客可以自主选择游船的船种、计时方式。租船超过10分钟按1个半小时计价等规定都经过了北京市公园管理中心的批准。“有没有相应的批文和文件?”笔者问。“公园只是申报备案,并无实际的批文。”吕文军表示。

  陶然亭公园管理处经营管理科工作人员李女士表示,游船计时计价大都是约定俗成,各个公园大同小异。“游船价格属于放开价格,并没有什么标准和规定,不属于国家统管,由各公园自行拟定,就像超市买菜一样,游客按照明示的规定付费就行。”李女士说。

  对于超过5分钟按两个小时计价的规定,中山公园管理处经营管理科马小姐对笔者表示,游船价格和计时方式公园都会上报,但公园对游船的收费一般不会太死板,比如游客超过六七分钟回来,如何收费都可以商量。至于公园根据什么标准拟定计时计价的问题,马小姐表示,首先是根据市场上其他公园的计时计价标准,其次根据公园自身的经营情况。“游客既然买票租了船,就等于认同了这个计时计价的约定,应该按照规定履行承诺。”马小姐说。

  监管——

  只备案不干预

  

  公园游船计时计价规定到底是怎么来的?笔者拨打了北京市发展与改革委员会的咨询电话,其工作人员表示,北京市发改委只对公园门票价格进行监管,公园内其他的娱乐项目都是根据市场由公园自行定价,公园游船制定的计时计价规定不在北京市发改委的负责范围内,详细的情况可以咨询北京市公园管理中心。

  随后,笔者联系了北京市公园管理中心宣传处,工作人员夏小姐表示,北京市公园管理中心负责市属公园的娱乐项目的收费申报,包括游船计时计价等内容,但这些内容都由公园自行拟定。“我们只是对公园申报的内容进行备案,具体根据什么制定计时计价标准,由各公园自行决定。”夏小姐称。

  呼吁——

  细化租船计时标准

  “虽然公园游船计价标准是市场定价,没有明文规定,但消费者也有权质疑其公平性、合理性。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌对笔者表示。他认为,现在公园门票的价格收费标准要经过国家行政部门许可,但公园内部的娱乐设施、商品、服务等还没有明确的计价标准,各公园根据市场制定计时收费标准要公平、合理。邱宝昌建议,消费者如果发现公园收费存在不合理的情况,可向有关部门反映。

  中国人民大学国际关系学院政治学系教授张鸣对笔者表示,目前公园租船计时收费的方式明显是霸王条款,剥夺了消费者的权利,消费者应该提起诉讼。“合理的计时方式,应该是玩了多少时间算多少时间。”张鸣说,现行的计价模式显然有调整的空间,应采用按分钟计费,或者按四舍五入的原则,细化租船计时标准,别让霸道的规定损害消费者利益。

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