贪心航空公司被法院喝止

　　本报上海讯（敖颖婕 记者刘浩）网上订购往返欧洲的机票，单价不过4950元，退票时航空公司却要收2000元的退票费。同时退了4张机票的何先生感觉这笔费用高得令人难以承受，将航空公司告上法庭。近日，上海市第一中级人民法院对这起案件作出终审判决，认定航空公司此举违反公平交易原则，并维持一审法院所作退票费调整至票价20%的判决。

　　2011年4月11日，何先生通过某订票网站购买了某航空公司上海往返欧洲的4张机票，何先生为此支付票款共计18570元。当时订票网站页面显示，航空公司所售上海至罗马MU787航班未使用的退票手续费为1000元。后来，何先生等人因故不能成行，于2011年7月10日通过订票网站办理了4张机票的退票手续，但航空公司为此收取了共计8000元的退票费。何先生感到每张机票高达2000元的退票费太不合理，将航空公司起诉到法院，请求判令航空公司返还退票款8000元。

　　上海市浦东区人民法院一审认为，何先生不能代表其他旅客主张权利，只能就其本人的机票行使旅客权利，将退票费用调整至票价的20%，判决航空公司归还何先生退票费1010元。

　　一审判决后，航空公司提起上诉。上海市一中院审理后认为，退票费金额的确定应考虑承运人与旅客享有平等民事权利，主要弥补退票环节成本，并适当兼顾提高运输组织效率等因素。航空公司利用其缔约优势，以格式条款的形式强行规定向旅客收取高达票价40%的退票费，违反公平交易原则，明显加重了旅客的负担。