上海裕景大酒店服务设施未达标被限期整改

　　早报记者 储静伟 

　　日前，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，京津等地6家五星级饭店被“摘星”，上海裕景大酒店等三地的3家五星级饭店被要求限期整改。

　　据了解，此次经公告被取消五星饭店资格的包括北京世豪国际酒店、长春海航紫荆花饭店等6家饭店，同时上海裕景大酒店、湖南同升湖通程山庄酒店、江苏泰州宾馆等3家五星级饭店被要求限期整改。

　　国家旅游局监督管理司于今年4月派出了国家级星评监督员对15家五星级饭店进行暗访，上海裕景大酒店就是其中的一家。他们发现该酒店部分设施防护不到位、存在损坏，其“软件”服务也不达标。根据暗访报告，按照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》，全国旅游星级饭店评定委员会才有了上述“摘星”和整改决定。

　　裕景大酒店在一些服务细节上曾被诟病。“下午4点房间还没有整理好，餐馆服务员完全不理人。房间设施质量差。服务和价格完全不符。”一名商务出差的客人评价。

　　裕景大酒店昨天在接受媒体采访时证实，确实已接到了限期整改的通知，并表示将总结现存的问题尽快进行改正。

　　上海市旅游局方面还透露，除了此次被国家旅游局通报整改的裕景大酒店，国家旅游局和市旅游局联合开展的对本市旅游星级饭店复核工作已有两个多月，在明察和暗访中发现不少饭店存在安全、卫生、环境质量等方面的问题，不仅降低了宾客满意度，更影响到星级饭店的整体形象。鉴于酒店的评星早已打破“终身制”，相关酒店已被通知整改，否则将采取“一票否决制”取消其星级资格。