零成本购物很傻很天真

　　万家购物加盟商店门口的“消费返利”宣传海报

　　■范冬生 左 凯本报记者 吴采平 文/摄

　　“消费满500返500，满1000返1000”、“多买多返，红利不断”、“消费=存钱=免费”、“把花出去的钱再收回来”、“你消费、我返钱、零成本购物”……近段时间，一个名为万家购物网站的消费返利宣传把整个湖北省武汉市的江夏城区搅得不安宁，引得不少商家纷纷加盟。对消费者来说，购物全额返还现金，购物简直是零成本。这到底是天上掉下的馅饼，还是消费陷阱？本报记者在湖北省内多地进行了一个多月的追踪调查，揭露万家购物消费返利的真相。

　　

　　3000商家加盟全额返现

　　5月13日，记者找到万家购物位于武汉市江夏区大桥新区附近的一个电器销售加盟店，其销售员告诉记者，在店里购买商品，并注册成为万家购物网站的会员，购物满500元，就能享受该网站每天返还1元的活动，500天便能返还所有购物款。“一次买不了500元怎么办？”记者问。“你在我们店买东西注册成为万家购物网站的会员，再到网站的其他加盟店消费的钱都可以累积，只要满500元就会开始返钱。”一位姓叶的经理告诉记者。“这样买东西不是等于白送吗？网站靠什么赚钱啊？”“加盟商要上缴16%的会员营业额给网站，网站每天会从中拿出10%，以返利形式还给会员。”

　　记者在叶经理提供的表格上看到，目前万家购物在江夏区的加盟店有55家，涉及电器、建材、灯具、餐饮、汽车、摩托车、婚庆等消费行业。

　　枣阳市温州商贸城内一家化妆品加盟商马女士告诉记者，万家购物网站承诺，所有风险由网站承担。消费者参加返利活动，加盟商使用的是万家购物网站出具的消费清单，清单上还明确告知消费者：加盟商只提供商品销售，不承担返利责任。

　　因为万家购物网站有这样的承诺，很多跟马女士一样的商家都觉得自己没有风险，纷纷加盟。“很多顾客冲着100%返还现金的活动来买东西，店里的营业额比以前提高了不少，就算上缴16%的会员营业额，整体上也不少赚钱。”马女士说。同时，她坦言，商家不是傻子，会想办法把上缴的那部分钱从消费者包里再赚回来，比如如果消费者要参与网站的返利活动，店里原本打折的商品就会以原价销售。

　　采访中，记者了解到，万家购物网站是由浙江亿家电子商务有限公司投资创办的综合性购物平台，总部位于浙江省金华市。自2011年下半年进入湖北市场以来，已经发展了3000家加盟店。

　　

　　零成本购物受质疑

　　枣阳市消费者李先生告诉记者，去年11月，自己在万家购物加盟店买了一台手机，并注册成为该网站的会员，没想到第二天真的开始往账户里返款了。因为网站规定每累积消费满500元才可获得一个500元的分红权，为了更多地获得分红权，李先生又帮朋友买了3部同样的手机。“现在我买手机的钱返还将近一半了”。

　　武汉消费者张先生向记者介绍说，去年年底家里装修，通过万家购物网站花1.3万元购置了几台空调，现在返了800多元。

　　即便有消费者尝到了返利的甜头，但记者在采访中发现，大多数消费者对万家购物全额返利的承诺持怀疑态度，认为这是一种变相的非法集资。“只能说万家购物利用了一些人不劳而获的心理，让不符合经济学的消费模式成为可能，成为他们敛财的工具。”消费者张幼明认为，这本来就是“画饼充饥”，是不可能的事，只是早期进入的消费者会得到一些回报，越到后面就越难回本。“有人会说，反正这钱是要返还的，所以多花点也无所谓，如此，正中了商家的下怀。”有消费者指出，加盟商上缴的会员营业额是万家购物网站的利润，而生意人不会做亏本买卖，上缴的那部分只有强加在消费者身上，最终消费者所购买的产品都是物无所值的。

　　湖北省枣阳市北城法律事务所公益律师马成贤分析说，由于加盟商要向万家购物网站上缴会员营业额的16%，加盟商自然会以缩小打折幅度、推荐新产品、推销库存积压商品等形式和途径将这部分钱转嫁给消费者，这些钱最终还是要从消费者口袋中掏出。马成贤还指出，加盟商还会认为，返利是万家购物网站的行为，如果消费者拿不到返利，不会找加盟商扯皮。“在这种销售模式下，网站、商家与消费者形成一个三角关系，商家加盟万家购物后，成为万家购物返利活动的受益体之一，最后也将承担连带责任。”马成贤认为，加盟商得有责任意识，向消费者提供优质的商品和服务最为关键。

　　

　　红利越高风险越大

　　根据万家购物加盟商介绍，加盟商每天会将会员消费者前一天全部消费金额的16%上缴给万家购物网站，这可以看做是万家购物网站的利润，由万家购物网站承担返还会员相应红利的责任。正常情况看来，万家购物网站做的是赔本买卖，它的盈利点究竟在哪儿？

　　中南财经政法大学社会发展研究中心主任乔新生教授分析说，网站盈利主要靠的是时间价值，比较类似于民间的高额融资。不过，即使有时间成本，最终也要把消费者花的钱返还给消费者。以万家购物规定的500元作为一个计算单元，只要有消费者到加盟店消费，网站就能从加盟商那里获得16%的利润，即80元。从经济学的角度来分析，80元的利润在两年内，年收益至少要达到200%以上才能盈利，其中还不包括网站经营的各种成本等。“正常、合法的投资很难产生这么高利润。对于消费者来说，购物金额越高，返利的风险越大，一旦网站达不到盈利要求倒闭，后期的返利就难以实现，而消费者消费额越高，前期返还的金额不够多，自然后期损失会越大。”乔新生说。

　　对消费者担心“万一网站倒闭怎么办”的问题，万家购物在其宣传资料上作了这样的解释：万一公司真的倒闭了，返利自然就没有了。不过你（消费者）拿不到返利也没有什么损失！你（消费者）花了钱是买到了自己需要的东西的，那些返利只是公司的额外赠予，有自然更好，没有也不会损失什么。万家购物网站市场部胡经理也向记者表示，即便将来不返红利，消费者也得到了自己想要的商品，本身没有损失。但面对记者“不返红利就涉嫌虚假宣传”的追问，胡经理没做任何解释。

　　

　　“吸金”模式存消费陷阱

　　武汉市工商局江夏分局执法人员认为，像万家购物全国百业联盟这种民间行为，一般不通过工商部门审批，但是万家购物网站又向加盟商收取费用，构成一种经营行为，这种收费行为是否合法有待商榷。此外，任何商品都有价值，万家购物的返利模式不合规律，存在消费陷阱，这种做法实际上就是在“吸金”。而且有的加盟商对于返利模式宣传有误，导致消费者误以为消费满500元肯定每天都能返还1元，有的加盟商甚至口头承诺返款期限，造成矛盾纠纷。“只有万家购物网站、加盟商、消费者三方签订保障返还消费金额的合同，才有可能完全实现这种返利的约定，否则消费者的利益难以得到法律保护。”该执法人员指出。 （下转A2版）

　　（上接A1版）

　　“万家购物网站宣传的全额返还现金根本不可能，每500元每天返1元钱是宣传期间的拉人策略，时间不会长久。”武汉市工商局江夏分局汤逊湖工商所副所长魏敬昌分析说，“把消费者看成一个整体，万家购物网站要提走消费总额的16%，然后返还10%给消费者，这样网站就凭空得到了6%的巨大利益。而在整个消费过程中，商品不是这个网站的，钱不是这个网站的，商家在加盟前后，自己的销售成本没有任何降低，反而要无端给这个网站16个点。这16个点最终还是得由消费者承担！”

　　记者了解到，中国电子商务研究中心曾对万家购物网站的营销模式做过专门研究，从目前了解的情况来看，万家购物全国百业联盟经营运作模式带有欺诈性。

　　据悉，目前枣阳市公安机关已介入调查万家购物消费返利的问题。本报将继续关注该事件的进展。