景区免费厕纸慎拿素质说事

　　■司马童

　　6月15日起，青岛旅游景区的24座公厕试点免费提供卫生纸。公厕管理员称，一盘270米长的卫生纸，平均每天用掉八九盘，除了正常使用，很多都被浪费了。管理员表示，经常遇到游客如厕后扯下一大截卫生纸带走，或者拿来擦鞋擦脚（据7月4日《大众日报》报道）。

　　景区公厕提供免费手纸，游客受益，反过来，游客也对景区备增好感；这样的互惠互利之举，怎么看都是一种双赢的安排。然而很快，有人就念叨起了“喜中有忧”：或是手纸被用来擦鞋，或是多撕一些带走，明着说是“浪费现象”严重，潜台词则自然是某些公众的素质不敢苟同了。

　　笔者并非想为那些自律意识不强的游客辩护，但实话实说，听罢景区免费厕纸“多有滥用、恐难维持”的声音，却很不以为然，更觉得有意无意的拿素质说事，根本就毫无必要。报道已经披露，青岛这些提供免费手纸的公厕，目前只是一种试点，且也开始不久。既为尝试，肯定也预计到了一定的“浪费性消耗”。不过，这种显然很难避免的细小“损失”，比起当地旅游形象和声誉的积累获取，可能就不是一种值得相提并论的太大顾虑了。

　　作为一个著名的风景旅游城市，笔者相信青岛的服务游客意识肯定要远远高于其他某些地方。那么，景区推出免费厕纸服务后，就算有些手纸被人带走，或是用来擦鞋擦脚等，难道就不是方便游人的用途了么？动辄联想到素质问题，习惯性地称之为“浪费现象”，笔者看倒是思想不够与时俱进，观念尚未及时更新的落伍表现了。

　　正所谓“欲速则不达”，凡事最好不要急于求成。由此而论，青岛景区刚刚实施的免费厕纸也是一样，既然诚心诚意地希冀将服务做得更好，就不必为了某些细枝末节而心有旁骛，而应义无反顾、坚持到底地把这项服务做好、做深和做实。须知道，不少良好习惯和风气的养成，常常需要一种渐进的过程：有的是制度管人，更多的还是环境育人。譬如很多人到了异国他乡，其对公共用品就不再多拿多占，便是这个道理和原因。

　　景区免费厕纸是一项优质服务，当然也能起到提升游人品行素质的作用。但笔者还是以为，对于暂时出现的“一纸多用”现象，或者这个“暂时”可能将是一种不短的存在，有关部门未必需要表现得“锱铢必较”，特别要防止拿素质说事的怨言萌生。说到底，只要你相信大多数游客都是通情达理的，那么现实中常说的“用人不疑”，为什么就不能试着体现于这儿的 “用纸不疑”呢？