银行今日起执行收费公示 储户呼吁信息推送简洁化

　　中广网北京4月1日消息(记者王思远)据经济之声报道，根据银监会相关规定，从今天(1日)起，各商业银行必须在醒目位置，对收费项目和价格进行公示，以便储户查询。商业银行对此落实如何？百姓储户对新规定又有何体验？记者今天走访北京多家商业银行网点调查落实情况。

　　记者共走访中行、建行、工行、农行和光大银行等五家银行共七个网点后发现，多数银行在半个月之前接到了通知，并通过大型公共查询册、客户自助自取宣传册和公告栏等形式进行告知。

　　一位工行网点负责人告诉记者，工行网点普遍在3月底推出各类服务内容公示，但几天来查询的客户并不多：

　　工行人员：你看这里是信用卡多少是免费的，个人客户多少服务免费的。

　　记者：价格有浮动吗？

　　工作人员：基本没变化，公示出来更公开透明一点。费率上没变化。

　　记者：知道这个事的人多么？

　　工作人员：在我们这不多。

　　在一处农业银行网点，负责人告诉记者：农行普遍在31日全面公示，并对内容进行整合删减，尽量考虑到用户使用的便捷。同时他认为，新规对于商业银行网点的业务，总体是有利的：

　　工作人员：给客户方便同时，对银行也是个方便。客户一目了然，我们也不用再去逐一解释，只要帮客户分析业务种类，算算哪个成本更低。

　　令人意外的是，接受采访的众多银行储户中，对新规的了解和反映却并不热烈。很多用户反映，除了大宗异地转账等业务，平时对收费标准并没有过多留心，因为多数服务金额还能承受，且“说了也没用”。相对而言，倒是银行的服务质量和效率更重要：

　　储户：我真不怎么关心，关心不是也得收么？

　　记者：账不是心里得有数么？

　　储户：收多少钱我关心，公示与否我真的不关心。

　　储户：除非转账，剩下的还能收什么？卡，保管费，定了以后各大行不都一样么？收就收呗。

　　还有一部分储户，得知新规定后，就地在银行网点进行查询后反映，银行的公示册存在项目过多以公示手册为例，农行的为16开纸74页，工行网店的则是32开100多页；此外还存在意思表达过于复杂、字太小等问题。在实用性上，还有待改进：

　　储户：简单点好，就跟一本书似的。简明扼要一个提示说明就完了，啰里啰嗦看着烦。定了这条例就是与老百姓相关的，要让大多数人，文字水平一般的人看得明白啊。

　　中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军指出，信息透明和信息开放对于金融服务业来说是进步。但只是前进的第一步；未来还要让信息推送更加简洁、便利、准确。这需要银行和储户双方的共同推动。

　　赵锡军：做法是积极的做法，改善的过程中间银行还有很多方面要去努力。怎么给客户提供能够接受的有用的信息，让客户能够方便、简单、直观地了解。同时，客户自身的能力也能够提高了，银行业水平才能真正提高。