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南航航班因雨延误13小时 乘客拒绝下机被拘留

2011年07月07日 17:49 来源:北京晚报

  张先生原本要在前天晚上乘坐南航的飞机从成都到北京,但因成都暴雨,起飞时间一再推迟,航空公司和机场的服务令乘客非常不满,昨天上午,飞机在延误13个小时后抵达首都机场,张先生等116名乘客拒绝下机,并要求南航赔礼道歉。

  暴雨致飞机延误13小时

  张先生乘坐的南方航空公司CZ3904航班原计划7月3日晚7时35分在成都起飞。但是,当天成都下起暴雨,导致航班大面积延误,200多名乘客滞留机场。

  张先生说,等待期间,航空公司对他们不闻不问,很多乘客一晚上都没吃饭,三四个人喝一瓶水。乘客们在机场大厅里过了一夜,其间,地面工作人员与乘客发生了肢体接触。

  百名乘客拒绝下机两人被拘

  昨天上午9时许,CZ3904在延误13个小时后起飞了,上午11时30分左右飞抵首都国际机场。其中116名乘客联名签字拒绝下飞机,并要求南航领导道歉、赔偿。“我们不在乎赔偿数额,我们要求合法权益得到保障!”

  僵持了近3个小时后,南航一位值班经理前来道歉,航空公司给每位乘客发了800元补偿。因涉嫌“霸机”导致多班航班延误,两位乘客被公安机关处以5天拘留和200元罚款。

  南航回应:拒绝下机不合法

  南航北京分公司相关负责人就雷雨天气导致的航班延误向乘客道歉。等待期间,有乘客对机场服务人员有过激行为,但工作人员始终保持了冷静克制。这位负责人表示,根据相关规定,乘客拒绝下机的“维权”举动属于违法行为。乘客可按照相关法律规定,通过调解或诉讼进行维权。

  

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