近期，在北京和深圳均有消费者反映买到了假保单，范围涉及意外险、车险、货运险等。7月中旬，北京保监局和深圳保监局先后在官方网站上发布风险提示，深圳保监局并表示已与深圳公安局建立日常联系机制，阻止假保单蔓延。

　　深圳出现车险货运险假保单

　　据了解，目前在深圳保险市场上发现的假保单，主要是不法分子制造并销售的车险和货运险两类。

　　深圳保监局表示，该局已与深圳市公安局建立日常工作联系机制，将搜集监管辖区内假保单相关资料，对资料进行分析汇总后，把案件移交市公安局，并积极配合假保单案件的调查和处理工作，与市公安局一起对制售假保单行为形成高压打击态势。

　　深圳保监局同时要求各保险公司加强内部管理。各保险公司要加强对代理机构的日常管理，禁止与未取得代理资格的机构开展保险代理业务。各保险公司要完善内部工作流程，对保险单证领用、存档、核销等环节要特别关注，防止空白单证流入制假者手中。

　　“保单还有造假的？”假保单犹如投入保险市场的一枚炸弹，不少人开始怀疑自己手中保单的真假，但是有人表示，“我又没有见过真正的保单长什么样子，怎么辨别到手保单的真伪呢？”假保单由于没有进入保险公司系统，一旦发生保险事故，消费者不仅无法追回当时已付的保费，而且得不到保险公司任何赔偿，给日后生产生活带来严重影响。

　　北京出现意外险假保单

　　在深圳保监局网站挂出风险提示之前，北京保监局已经收到了假保单的投诉，主要出现在意外险领域。

　　据了解，一些意外险假保单，是虚假凭证形式出现，此类假保单一般不以“保险单”的名称出现，而是其他机构冒用保险公司名义制作含有保险责任的虚假凭证。常见的有“航程服务单”、“紧急救援服务单”、“综合服务凭证”等。

　　保险专业人士提醒消费者，由于保险公司是属地经营和监管，不可跨地域经营业务，所以消费者不要购买外地保险机构的意外险保单，因为根据相关的保险条款，外省的保单无效。比如消费者在湖北购买了航意险保险单，如果搭乘从广州出发的航班，万一出现意外是无法获得赔偿的。该人士还提示，不要购买以手工填写形式出现的保单，更不要从个人手中购买航意险保单。

　　以往，航意险是最易发生“假保单”纠纷的险种。不少城市航空售票网点在销售机票时搭售“交通工具意外保障综合服务信息单”，这些服务信息单其实并不是合法有效的保险单，却容易让消费者产生误解。不久前，有媒体报道青岛市保监局曾发现类似问题保单。

　　防骗支招

　　及时上网核实保单内容

　　日前，深圳保监局在网站上挂出几点风险提示。综合多年监管经验，保监局建议消费者应当从合法渠道购买保险。如果通过中介渠道购买保险，应当注意查验对方是否具有相应的保险代理资质，以防上当受骗。

　　消费者购买保险后，应当及时通过保险公司官方网站、客服电话或直接前往保险公司营业网点等方式查询手中的保单，确认真伪，并对保险金额、保费等内容进行核实。如果消费者无法通过以上途径进行查询，可向深圳保监局或深圳市保险同业公会进行咨询。

　　对于航空意外险的真假保单识别，保险专业人士指出，有一种比较简便的辨别方法，真保单上的保险生效时间，应该与机票相挂钩，精确到起止的年月日分，而假保单则往往只有起始的年月日。

　　为了防范假保单或者保费不入保险公司账户而被挪用的风险，消费者在缴费这一环节也不能掉以轻心。根据相关规定，对于1000元以上的保险费是不能在保险公司营业场所以外收取现金的。所以缴纳保费的方式一般有两种：一是到保险公司的营业场所缴纳现金；二是到保险公司的合作银行通过转账方式代扣代缴。保险专家特别提醒，消费者如果遇到某些业务员当面或电话要求直接将钱存入某个特定账户的情况，则千万要小心，必须向保险公司做相关的查询，看看是否符合操作规范。

　　■深圳保监局提示

　　消费者如果发现假保单，应立即向公安机关报案，或者向深圳保监局反映情况。

　　深圳保监局投诉举报电话：0755-82549168

　　深圳市保险同业公会联系电话：0755-83529982

　　虚拟财产也可买保险？

　　阳光保险首推网游责任保险

　　日前，阳光保险与游戏吧(GAMEBAR)正式签署战略合作协议，借由《聚仙》公测的发布，阳光保险联合游戏吧正式推出了首款虚拟财产保险。

　　账号丢失网游玩家可获经济补偿

　　近年来，网游玩家账号或装备遭遇意外丢失、盗窃等案例屡有所闻，不少玩家因此遭受不同程度的经济损失。有鉴于此，阳光保险针对性地设计研发出虚拟财产保险———“网络游戏运营商用户损失责任险”，以此保障玩家的利益。

　　据了解，此次阳光保险推出的该款险种，是结合游戏吧全新上市的全3D修仙网游《聚仙》所设计的保险产品。该产品属于创新险种，归类为责任险，与保险市场上常见的产品质量责任险类似，由网游公司向保险公司投保购买，按照保险合约来保障网游玩家以及自身的相关利益。比如，当玩家的游戏账号数据发生被盗或丢失时，需要由网游运营商对玩家进行经济补偿，保险人则会按照保险合同约定承担相关责任，在网游运营商赔偿玩家之后，保险人再向网游运营商支付相关赔款。

　　当发生事故时，保险公司将根据什么来勘定理赔？据阳光保险相关负责人介绍，该款创新险种引进了第三方社会监督机制和数据托管机构——— 中国版权保护中心。在中国版权保护中心指导下，阳光保险在游戏中创新推出虚拟的“宝物银行”，该系统由版权保护中心托管，保存《聚仙》游戏数据，为玩家权益提供公平、公正、公开的数据保障基础。中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督，出具独立的数据分析报告，并将该报告作为事故发生后的赔偿依据，相关结果也将予以公示。

　　虚拟财产保险市场尚未开启

　　根据中国互联网信息中心的最新统计，目前中国互联网普及率为35.6%，互联网用户规模达到4.57亿，其中66.5%为网络游戏用户，规模达到3.04亿。专家指出，这些人中不乏投保需求。

　　在用户增长的同时，网络游戏产业年产值也超过了百亿元，虚拟财产问题不仅仅是玩家个人与网游公司所关注的话题，在十一届全国人大四次会议上全国人大代表、农工党中央社会服务部副部长张庆伟就曾递交过虚拟财产保护的相关议案。

　　本版撰文 南方日报记者 潘玉蓉(除署名外)

　　

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