沪上银行业二季度投诉下降 纠纷集中于四项服务

　　今年二季度，上海银监局受理各类银行业客户投诉咨询事项环比有所下降但热点仍然集中。信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等四项服务纠纷占比高达63.36%

　　【《财经》综合报道】8月4日，据上海证券报报道，今年二季度，上海银监局受理各类银行业客户投诉咨询事项环比有所下降但热点仍然集中。信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等四项服务纠纷占比高达63.36%。

　　数据显示，上海银监局二季度受理各类银行业客户投诉咨询事项1276 件，环比下降4.9个百分点。包括来信122件(含来邮1件)，环比下降14.7%；来访34批39人次，同比上升70%；来电1120个，环比下降5.2%。

　　其中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比91.14 %，主要集中在信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等方面，占比分别为24.88%、11.82%、14.91%和11.75%。