深圳古驰旗舰店下封口令 记者采访遇指导性答案

　　自称曾在深圳GUCCI(古驰)旗舰店工作过的员工近日在网络上发表了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》，控诉古驰公司在100多项行为规定中限制员工：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时等，甚至怀孕7个月员工仍要上夜班，最终致使孕妇流产。网帖在网友中引起强烈反响。

　　“综合工时制”是争议焦点

　　据离职员工介绍，他们今年1月就向古驰提出了赔偿请求，但GUCCI(中国)贸易有限公司人力资源部门回复离职员工的公开信表示，根据核查电脑中全部历史考勤记录及加班记录，“确认公司不存在没有足额支付加班费的情况”。

　　数位离职员工表示，古驰实行的是所谓的“综合工时制”，上一天班轮休一天，一天的工作时间大约为10小时，但每晚10点下班后，员工们都要“先打卡下班再加班”，往往要“清点货物到凌晨两三点钟”，因为这样就算正常下班，不用计算加班工资。

　　几名离职员工的代理律师、深圳大成律师事务所律师杨乾武表示，离职员工加班时限和加班工资之所以难界定，主要是GUCCI公司对普通营业员采取了不合理的“综合工时”考勤制度。GUCCI深圳旗舰店的“综合工时”审批是在上海取得，能不能适用在深圳，这是一个疑问。此外，“综合工时”考核的适用，必须取得大多数员工或者工会的同意。但在深圳，该制度的实施没有征询任何员工的意见。再次，由于“综合工时”产生的加班计算需要等待一个月，这个过程中会不会因为某些原因产生变动，也是得怀疑。

　　杨乾武表示，“综合工时制”仅适用于不能使用“标准工时制”的工种，比如类似渔业工人这种季节性比较强的公众。“GUCCI公司的这种做法，就是刻意模糊加班时限，让员工拼命干活”。

　　一封古驰公司高管发给各门店经理的邮件显示：“严谨提醒关于晚上点数一事，现在规定不管任何原因，任何理由，到晚上11点还没有点数正确，必须立刻打电话给我报备，并让所有员工下班。”杨乾武表示，这封信可从两方面理解，一方面古驰在社会的舆论压力下做出了改进，显示事件在朝好的方向发展，但即便如此仍违反自己公司规定的下班时间为晚上10点的规定；另一方面，这也反过来证明过去情况比现在更加糟糕。

　　商品丢了，保险员工双份赔

　　一位姓何的离职员工告诉记者，最让他们无法接受的是“连坐”赔偿，要店员既卖货又当保安，商店只要丢了一件商品，所有人都要连带赔偿。员工们出示的丢失事故报告显示，仅2009年到2011年8月，深圳古驰店铺共发生15宗16件商品丢失，总计金额近7万元，这些金额全是从全体员工的工资中扣除。

　　而据一位已经离职的古驰公司中国高层领导透露，古驰为自己的每件商品都购买了保险，古驰将从丢失的商品处获得双份赔偿。“丢一件，赚一件，丢得越多赚得越多。”

　　劳动仲裁或为最佳路径

　　“双方提出的证据确实存在争议，最好的解决途径是申请劳动仲裁。”深圳罗湖区人力资源局劳动监察中队中队长王丽君表示，“调查中，我们发现双方各执一词，员工不认同企业提供的考勤记录，企业也不承认有拖欠加班费的情况，由于证据不足，我们也不能认定企业违规，难以做出处罚决定。”

　　对于“综合工时”的适用性及合法性问题，罗湖人力资源局法制科负责人马驿解释称，当前的司法解释未明确规定在上海审批的“综合工时”能否在深圳适用。对于丢失货品的赔偿问题，马驿明确表示，只有在明确员工对丢失物品存在责任的情况下，公司才有权对员工进行相应的扣罚，“如果丢失货品当天，员工不在场还要受罚，这显然是违规的”。

　　王丽君表示，GUCCI深圳旗舰店员工大部分属于劳务派遣，劳动关系隶属于地处深圳南山区的南油外服公司。员工工资由上海总部发放，用工关系则在深圳罗湖。此前，监察大队曾试图联系企业负责人和员工调解，“但每次都是律师来见面，沟通效果非常差”。

　　王丽君称，深圳方面查不到GUCCI的工商登记和注册信息。“如果在辖区内没有登记信息，我们日常的监管也非常尴尬”。

　　记者遇到“指导性答案”

　　记者昨日前往位于深圳万象城的GUCCI旗舰店。GUCCI当班主管Niki女士表示，因为是上班时间，未看到任何媒体对于离职员工的相关报道。当记者询问辞职员工所说内容是否属实时，Niki女士表示，因为是“公司内部信息，不方便透露”，并表示人力资源等相关部门已在处理。

　　记者从相关渠道获悉，8月31日，就在GUCCI“血汗工厂”的控诉被媒体报道后，该店主管将媒体暗访情况上报给了GUCCI营运部高层。9月7日，GUCCI营运部一名叫Alisa Hong的高层给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为“(重视！)媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。

　　记者了解到，该电子邮件不仅拟定了店员可能被问及的问题，而且还设计好了答案。对于员工可能被问及的薪资、福利或其他“敏感性”问题，该邮件设定了“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”这样的答案。此外，对于顾客的追问以及当班负责人的应对，该邮件也给出了指导性的答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”

　　昨日下午，记者辗转联系上GUCCI(中国)贸易有限公司传讯总监黄先生。他回应称，GUCCI“内部正在讨论如何解释，在正式的讨论结果没有出来之前，不方便做任何回应，请媒体谅解”。

　　南方日报记者 杨磊

　　见习记者 张仁望