重庆房产中介过冬：线下关店网上卖楼

　　房产中介过冬 线下关店网上卖楼

　　线下，部分中小中介因“体力不支”倒下；一些大中介也开始“断臂求生”。近日钢运、大泽等大型中介开设自己的网站卖楼，中小型中介也加大了网上推广力度。昨日，全国最大房屋中介中原地产在重庆的交易网站悄然上线，前期可售房源达6000多套。

　　中介网上开店售房

　　“目前网站房源来自公司的自有房源，暂不接受非公司员工提供的房源。”中原重庆公司副总经理何伟坚分管二手房业务，他说，这样做的好处是房源真实可靠。   

　　一位熟悉中原地产业务的中介公司负责人告诉记者，自1997年香港地产危机以来，中原地产在香港的总部借助网络售房，让其坐稳了香港房屋中介第一的交椅。

　　“通过网站，实现了24小时卖房的可能。”何伟坚说，网上刊登有置业顾问的联系方式，当购房者坐在电脑前，看中一套房源后，可立即与置业顾问联系看房，而不必像以往那样跑到中介门店。

　　中原地产在此时推出网上看房交易业务并非心血来潮。“从去年开始，我们就在建数据库、做调试，当前二手房市场形势逼迫我们推出这项业务。”何伟坚说。

　　作为重庆规模最大的二手房中介，钢运近期也加大了网站的推广力度。钢运置业董事长代育松说，在公司的形象网站之外，另外建了一个专门的房屋交易网站，不仅自己的置业顾问可以去交易，其他人也可以进行交易。

　　“规模小点的中介，最近发疯一般买端口推销房源。”一不愿透露姓名的大型房屋中介网络推广部总监指着电脑屏幕说，比如你选择渝北冉家坝片区的二手房，整整一屏幕显示的都是加坤房产的房源。

　　“中介公司不惜成本买端口，置业顾问坐在电脑面前不停刷房源，好让自己的房源靠前一点。”上述总监告诉记者，有的置业顾问为了抢客，甚至放一些假房源、假信息来“钓鱼”，比如说他放一套龙湖西苑的房源信息，本来均价是每平方米8000多元，他故意写6000多元，当购房者给他电话时，置业顾问就会说这套房卖掉了，可以给你推荐其他房源。

　　“近期中介之间为买端口投入的费用都不低。”何伟坚告诉记者，有一家中介公司，三季度以来投入到网络上的推广费用，超过了去年全年。一家不愿意透露姓名的中介公司负责人告诉记者，今年以来，端口费用至少涨了一成，但业绩并未增色多少。

　　线下门店数量缩减

　　在网上加速开店的同时，中介门店却在网下大量关店。

　　今年来，二手房成交量和去年比大幅缩水，不少中介公司靠代销一手房获取利润支撑二手房门店。“公司今年二手房业务成交量降了5成以上。”钢运置业董事长代育松说，包括住宅、旅游地产和海外房产的代销，占了公司收入的7成以上。在二手房业务上，今年来门店没有再扩张，费用主要用在了网络推广上。据了解，一家品牌中介的十家门店，10月在二手房业务上仅给公司进账3万元，刚好够一个门店一个月的成本。

　　接受采访的房屋中介人士大都认为，此时是中介最难过的时期。重庆一品牌中介在过去高调进军四川、云南等地，最近把成都的业务转手给了北京一大型中介。

　　一些中小型中介日子更不好过。在沙坪坝区工人村，经营超过5年的一中介门店在上周变身“服装甩卖场地”。松树桥车站附近，2年前一条街上有十余家中介门店，昨日记者发现只剩下4家。

　　中原重庆地产也计划调整10%左右的门店。何伟坚说，有些门店重合度较高，将根据经营情况减少门店数量。

　　节约成本是直接推手

　　虽然何伟坚一再给记者说，中原做网站与房屋电子商务网站没有冲突，不会去抢他们的饭碗，但业内人士认为中原正在减少对房屋电商网站的依赖。

　　一家门店数在60个左右的房屋中介公司老总告诉记者，一年投到一个网站的端口费用在100万元以上，“最不爽的是，他们年年涨费用，现在成交量低，原本靠网络节约成本搞推广，结果是自己开中介拓展门店给网站打工。”

　　通过网站卖房，对中介最大的好处就是店面成本的节约。何伟坚说，通过网络，一个门店的辐射半径大大增加，原本需要3到5个门店的区域，现在只要一个大型的门店就够。这样每个月平均可以减少2个门店的租金、水电费与维护成本，预计每月节约费用5万元。

　　自建网站卖房还可以增加房源的真实性。“电子商务网站只是卖房的平台，无技术手段对上传的房源做实质审查，一些中介人员上传假房源，会对整个行业的信任感造成破坏，而自建网站自己不会拿自己的招牌开玩笑。”一位不愿透露姓名的中介公司负责人说。

　　记者手记

　　过冬，最厚的棉袄是服务

　　对于众多房屋中介来说，现在无疑是“过冬”，为什么这么冷？因为大家以为还是夏天，衣着单薄。单薄之处不在没有规模、营销手段和网络技术，中介最缺的恰恰是服务，这也是最后和最厚的棉袄。

　　眼下，随意走进一家中介门店，很难看见笑脸，一个置业顾问会走过来单刀直入地问你买什么房源，其他的置业顾问会埋头盯着电脑屏幕，要么聊天，要么发房源信息。对于销售者来说，顾客就是上帝，就目前来说，置业顾问对顾客笑一笑似乎也比较奢侈。

　　在买房的过程中，当你发现房屋这样那样的瑕疵时，不少购房者会发现，二手房置业顾问总是狡辩式地说这些瑕疵不是问题。事实证明，这样做并不能挽回一个客户，反而伤了一个客户的心。

　　当房屋销售结束，除非有新的房源要向你推销，置业顾问永远不会给你电话问声好。为什么龙湖地产能做好，因为优质的服务给他们带来了众多的回头客，老业主口碑相传的效果比花钱买的广告更好。二手房公司，如果你没有那么多钱做广告，就不妨对客户更好一点。

　　在出口萎缩的大势下，华为公司的海外业务为什么能够快速增长，这与他们的服务分不开，时刻想在顾客的前面并做到极致。一个广为流传的例子是，华为为了获得一大型业务，免费帮对方维修竞争对手的机器长达三年，感动了对方所有的工程师，三年后新设备招标一举夺魁。

　　“定位”大师特劳特说，营销就是占领消费者的心智，在市场低迷的时候，中介公司通过服务，让购房者在买房的时候，第一感觉就想到你的微笑，想到你的服务，想到你的好，那无疑为你穿上了最厚的这件棉袄，冬天再冷也不怕。

　　本组稿件由首席记者 柴伟 采写