刘澄：快递公司如何快起来

　　中广网北京1月30日消息 据经济之声《天下公司》报道，"名家专栏"之《刘澄观察》，北京科技大学经济管理学院博士生导师刘澄为您评说：快递公司如何快起来？

　　刘澄：今天在这里我要向各位报告两组数据，一组是21%，另外一个是16%，这是两个行业的年度的发展速度，前者反映的是快递行业的发展速度，后者是电子商务的发展速度，前者21%已经是超常规的，后者的速度还要乘以2，见得是在火箭般的速度在穿行，两个过去关联并不大的行业，因为邮件挤压被联系到一起了。

　　2011年是电子商务集中爆发的一年，各种的电子网站快速增长，团购的广告铺天盖地，很多白领的购买习惯已经从逛商场转移到了浏览各种购物网站，电子商务的火爆特别是交易类网上交易的爆炸性的增长，意外带火另外一个行业--快递行业。

　　现在快递行业是群雄并起，这里既有老的国企像邮政的快递、中铁的物流等等，也有联邦快递、宅急送这样的国际巨头，这种众多的后起之秀像我们的顺丰、圆通等已经在行业内积累起不错的口碑。招聘需求最大的是快递行业，各大招聘网站和招聘现场满是快递公司的招聘信息，招工最难的也是快递公司，最不受佣者欢迎和青睐，而工资增长最快的也是快递行业，一个普通的邮件投递员工资甚至超过很多白领的工资。

　　而与此同时，白领对快递行业的抱怨也最多，比方说很多服务质量不高的问题，物品丢失严重问题，但抱怨最集中的是快递行业的投递的速度，如果到网上搜索主题词快递行业问题，就会看到不少网友对快递公司的投诉和建议。

　　快递公司顾名思义同一般物流最大的区别就是投递的速度快，在同城可以实现一天到达，在一千公里的城市需要承诺第二天到达。但由于业务量的快速增长，几乎没有哪个快递公司能够兑现邮递时的承诺，邮件挤压成为家常便饭，延期一两天是常态，延期一两个星期也是可以原谅的，以至于不少快递公司邮件在2011年底爆仓，很多投递员被迫加班加点投递，往常一天投递60件，现在一天投递120件也是常态。即便如此，很多邮件和包裹也不能按时送达，以至于很多快递公司纷纷在春节前表示不再收寄邮件了，即使收寄了也无法承诺春节前送达。

　　如何让快递行业快起来？成为白领新的一年对快递行业的最大的期待，与此同时，电子商务公司也在为选择快递公司烦恼，选择一家速度和价格都比较过得去的快递公司，已经成为制约电子商务发展最大的障碍，以至于很多电子商务公司像京东商城都着手组建自己的物流配送企业，以解决商品的配送问题。快递公司的邮件挤压也引起了国家监管机构的重视，为了解决邮件的挤压问题，国家邮政总局也专门下发了文件，要求快递公司春节前不得休息，违者要予重罚，应该说客观讲对快递行业的抱怨，从一个侧面也印证了快递行业这些年飞速的发展。

　　快递行业的发展不仅让国家始料不及，就是圈内的从业人员也是没有料到的，要解决快递公司的投递速度，提高他服务质量，要立足长远，统筹规划，夯实基础，市场运作。在近期快递公司可以通过规模扩张，通过增加人员、增加运力统筹调度来应付爆炸性的邮件的增长，但是要从根本上解决快递公司问题，必须从战略高度统筹规划物流行业的发展。一方面国家要对物流行业提供适当的政策优惠，减轻行业的税收负担，降低高速公路通行费，取消对行业的各种歧视性收费。另一方面要以解决物流行业门槛低，企业分散，行业集中低为突破口，规范物流的标准，要加大对物流行业的扶持力度，通过行业整合，重点扶持几家有国际竞争力的国家级的骨干物流集团，同时要大力发展有较高市场竞争力的区域性的物流企业。

　　与此同时，要以物联网为契机，提高物流行业的装备水准，改变传统的一张桌一个人一台车支撑一个快递企业的局面，要想让物流行业真正快起来，还要从改变公司的面貌开始，那么改变公司面貌就是要改变物流行业的从业人员素质，改变物流行业的装备水准，尽快的适应快速的电子商务的发展格局。同时在最后在鼓励物流行业发展的同时，要警惕防止形成新的行业垄断，要坚持行业开放的准入精神，放开物流行业，鼓励物流企业公平竞争，防止形成各种自然垄断人为垄断和行政垄断，只有这样才能给老百姓一个放心的物流。