当当网擅自取消订单 5位消费者一审胜诉

　　本报北京电(记者李婧)2011年，当当网在一次促销活动中，单方取消订单，引发千名消费者集体维权，要求当当网按约定履行协议。其中首批维权的6名消费者中，5名消费者胜诉，当当网不服判决，再次上诉。2月27日，此案在北京市第二中级人民法院开庭审理，并未当庭宣判。

　　订单无故取消

　　2011年8月9日，当当网推出“好书好礼72小时抢购”活动，家住北京昌平区的钱女士，在活动开始的半小时内，先后提交了三个订单，购买了66册图书共计150元货款。当天，钱女士发现，自己的订单被当当网单方面取消，已经发货的订单也显示为交易未成功。

　　钱女士向法院提起诉讼，要求当当网履行网络购物合同，交付所购书籍并赔偿损失200元。2011年12月5日，北京市东城区人民法院做出一审判决，判处当当网交付钱女士所购书籍。

　　此前，多家购物网站均出现随意取消订单事件，遭到消费者声讨。当当单方面撤单一审败诉，为网络购物规范化开了一个好头。

　　当当网：标价错误

　　对于钱女士的诉讼请求，当当网认可其中两个订单合同成立。但经过工商管理机关调查，认定为人工将折扣标成标价，属于标价错误，合同造成重大误解应予以取消。

　　法院审理认为，钱女士认为当当网交易条款里关于合同缔约的规定，已经发生变化，并且当当网未告知钱女士，因此，约定对钱女士不产生效力，当当网应当履行交付书籍的义务。对当当网以“重大误解”为由，缺乏事实和证据，不予支持。

　　律师称合同已经成立

　　据此案的代理律师王鹏介绍，二审并未当庭宣判，双方继续就此案提供证据。其中原告方提供了与当当客服沟通订单的录音电话，客服介绍，原告的订单已经发出，而此信息为虚假信息。该证据表明合同已经成立，当当网是擅自取消订单。

　　王鹏认为，根据当当网系统发布的”订单审核通过“表示，证明其已收到消费者按照其网站公布的价格达成合同成立意愿。合同内容的的主要条款已经具备：合同双方当事人名称、标的、数量、价款、履行期限和方式等。自当当网在系统中看到”订单审核通过”信息时，合同已经成立。至于当当网单方面提供的有关合同成立的声明，是当当网在发生一系列价格乌龙事件后，强加给消费者的不平等条款。