银行收费新标准被指玩躲猫猫 网站查不到

　　聚焦银行收费乱象(新)

　　银监会：没有公示就收费的将受罚

　　联播头条，我们来关注银行乱收费。因为乱收费饱受诟病，日前银监会要求3月底各银行都要明示收费标准，今天下午四点，银监会再次召开新闻通气会，表示未来一两个月内，将通过组织现场查访、规范收费公开方式、建立投诉举报回应机制、严肃查处违规行为等举措，纠正银行业附加不合理贷款条件和收取不合理费用的违规行为，来看记者发回的最新报道。

　　新闻通气会上，银监会相关负责人表示，银监会将规范收费公开方式，凡是有官方网站的银行，要统一由法人机构在官网上公示，便于消费者检索、查询、对照；要对两类收费项目分类排序、逐项编号，便于消费者理解；要充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策，便于消费者进行选择；对于浮动收费项目，由法人总部明确价格浮动范围和对分支机构的授权，分支机构只能按照授权在浮动区间内合理收费。为了更好地监督银行落实公开收费，银监会还将建立投诉举报回应机制，投诉举报电话是：66278617(工作时间)，这部电话将在4月9日正式开通。此外，对于收取不合理费用行为，银监会将重点查处以下六个方面：一是没有公示而收费的；二是超出公示范围，实际收费与名录不相符的；三是实际收费与公示价格不一致的；四是没有提供实质性服务而收费的；五是分支机构自定服务收费项目和标准的；六是收费项目不符合规定、价格标准不符合规定以及政府有关部门已明令取消的项目仍在收费的。对于上述违规行为，银行业监督管理部门将依据有关规定对照处罚。

　　中国银监会银行监管一部主任 杨家才

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　　收费新标准玩“躲猫猫”   银行网站查不到

　　按照银监会2月份公布的最新通知，在4月1号之前各银行都应该公示新的收费价目表，而截至到今天，已经有6天的时间了，各银行是否都公布了自己这份收费明细呢？记者一番调查后却发现，银行对收费明细依旧是躲躲藏藏。

　　记者首先浏览了工、农、中、建、交等商业银行的网站，发现没有一家银行在网站上公布详细的价目表收费信息，部分银行在网站上刊登了推出新价目表的相关新闻，建议消费者拨打热线电话或者到营业网点咨询，也有银行的网站，完全找不到任何关于价目表的消息。随后记者又走访了北京多家银行网点，在这些银行营业网点的大堂，都能看到新的价目表，有的是张贴在墙上，有的是装订成图册放在前台。虽然各家银行都公示了新的收费标准，但记者一番探查后却发现，银行不约而同地都选择了部分收费标准公示，甚至几乎一半以上的收费标准并没有张贴出来。而在已经公示的价目表里，减免的收费项目并不多，对于消费者关心的小额账户管理费、异地存取款收费等业务，各家银行的规定虽然不同，但基本调整前没有什么变化。

　　建设银行客服人员

　　小额账户管理的话，还是3元每季度每个账户，日均余额小于500元收取。(002135)

　　招商银行客服人员

　　普卡一万元以下，每月收取1元。

　　工商银行客服人员

　　异地取款收取1%的手续费，每笔2—100元，存款是千分之五，每笔2—100元，跨行每笔再加2元。

　　中国银行客服人员

　　异地存取款每笔10元，跨行每笔12元。

　　记者发现，在新价目表中，对一些消费者质疑最高的收费项目，各家银行都有所降低，比如个人资产证明，在调整之前，各家银行的收费在20元到几十元不等，调整之后基本上都是收取20元。

　　兴业银行工作人员

　　20，原来40，现在减免了20。

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　　记者调查信用卡收费  先存再取最少收10元

　　在银行的高收费中，消费者抱怨最多的恐怕就是信用卡，上个世纪九十年代，信用卡开始进入中国并迅速发展，而截止到去年年底，全国信用卡累计发卡2.85亿张，也就是说，平均每5个中国人里，就有1个人有信用卡，随着信用卡的使用范围扩大，不少用户发现，这里面消费陷阱是真不少，来看记者的亲身体验。

　　近日，记者在一张没有消费欠款的信用卡上存入500元现金，随后又在ATM机上取出500元现金，银行工作人员告诉记者，对于存进去的钱不收任何费用，然而对于取出来的500元，需要向银行支付10元的手续费。

　　银行工作人员

　　它不知道是您存的还是卡里透支的，所以只要是您存进去之后，再取，都收取现的费用。所以我们建议信用卡还是消费用，不要当储蓄卡用。

　　记者随后又走访了北京近十家银行的营业网点，发现信用卡里多存的溢缴款取现业务，几乎所有的银行都要收取手续费，一般按照取现金额的1%收取，每笔最低10元。

　　银行工作人员(农行)

　　比如说您还了1000，欠了900，把100取出来是要收费的，还不如刷卡消费了。

　　除了信用卡溢缴款取现收费不合理外，信用卡全额计息也备受诟病。

　　银行工作人员：比如说你欠2000，还1500，剩500没还，还是按照2000计息，按全额计息，

　　记者：为什么？

　　银行工作人员：都是这样。

　　记者：但是这么计费不合理啊

　　银行工作人员：你要是问我为什么，我也没法给您回答。

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　　财经链接：银行卡手续费涨得比银行收入还快

　　银行收费之所以被大家所诟病，恐怕主要原因还是在于，银行收费的种类过于繁多，以及收费不够透明。据中国银行业协会2011年公布的数据显示，银行业各类服务项目共计1076项，其中收费项目高达850项，也就是说，八成的银行服务都是要收费的。尽管银行有近80%的收入是来自利息收入，但各种名目的收费，也为银行贡献了不少利润。根据万得统计数据显示，目前已公布2011年年报的12家上市银行，银行卡手续费收入总计达739亿元，较2010年的558亿元增加了181亿元，增幅达32%，比营业收入27%的增幅和净利润29%的增幅都要高，占整个银行利润的3.4%。面对如此巨额的收费，银行有义务告知消费者，不应再用纷繁复杂的收费项目忽悠消费者。