◆导报记者 刘勇 济南报道

　　 随着电子商务“蛋糕”的不断做大，银行也嗅到了商机。经济导报记者在采访中发现，各大银行借助信用卡平台，纷纷拓展网购业务，除了此前在售的电子产品外，还涉及珠宝、家居产品甚至水果。不过在采访中导报记者发现，尽管出售各种产品，但银行表示不负责售后事宜，被消费者指责过于霸道。

　　业务涵盖“衣食住行”

　　　 据了解，银行的网上商城过去销售的产品多集中在手机等数码领域，竞争力不强。如今，不少银行的网上商城已经将业务扩展到“衣食住行”，涵盖家电、珠宝、化妆品、服装鞋帽等众多领域。

　　 在招商银行的网上商城，导报记者看到脐橙等一些水果在售。该网上商场总共分为七大类近百个品种、上万件商品。在家居生活类一栏，导报记者发现有健康食品分类，里面包括了美国新奇士脐橙、法国红粉佳人苹果、以色列葡萄柚、GODI－VA(歌帝梵)奢华巧克力礼盒等各种进口水果及进口食品，100多件产品。而在酒类专区市场，参考价25488元的莎都拉菲城堡干红葡萄酒2006年（大拉菲）也在出售，不过售价为19596元，还可以分12期支付，单期仅支付1633元。

　　 除此之外，奢侈品成了一大特色，阿玛尼、范思哲等奢侈品品牌无所不有，产品包括箱包、手表、眼镜等，价格从数千元到数万元不等。

　　 某商业银行信用卡部的工作人员王沁告诉导报记者，银行网购业务由来已久，不过，此前多集中在手机、数码领域，而如今扩展到百货业，并取得了一定的市场份额。“采用信用卡分期付款模式，一方面可以激发持卡人的用卡频率，另一方面对银行来说刷卡会带来不菲的收益。”在银行看来，分期付款的方式迎合了向往奢侈品的白领的消费心理，因此他们更乐于购买。“一个一万元钱的名包，白领会觉得很贵，但如果分期付款，每个月只还七八百元，很多人就会掏腰包了。”王沁表示。

　　 导报记者调查中发现，在网上商城出售日用百货的不止招行一家，农行、工行、中国银行、兴业银行等多家银行的网上商城都在其列。在兴业银行的网上商城，导报记者发现了Swarovski（施华洛世奇）的各种产品，也有各种品牌的液晶电视。在工行的网上商城，导报记者发现了包括兰蔻、碧欧泉、阿玛尼等品牌的化妆品。

　　 中国电子商务研究中心助理研究员方盈芝表示，近年来中国电子商务发展迅速，受到各个行业和领域的关注。与此同时，作为金融机构的银行，也在积极开拓除存贷款业务之外的其他领域，以获得利润增长点。

　　 方盈芝认为，银行开展网购有一定的优势，各大银行官方网站就是很好的推广平台，其点击率高，此外，银行会让消费者产生信任感，这些都有利于网购的快速扩张。“特别是在奢侈品领域，银行将会取得惊人的业绩。”方盈芝认为，部分做得好的银行可能成为“网购大鳄”。

　　霸王条款：“售后别找我”

　　 对于银行网上卖货，很多消费者充满期待，不少人认为，和普通网店相比，作为金融机构的银行所提供的产品和服务应该更有保障，出现问题后，消费者可以找银行解决。

　　 不过，导报记者发现，各家银行均称自己并非销售商，而只是提供付款服务，并列出了免责说明，告诉消费者“有事儿别找我”。

　　 一家银行的免责声明显示：所有商品均由供应商提供，商品的质量、价格、送货、退货、投诉等相关问题亦由供应商负责，银行仅提供代付款服务，并非商品的销售商，与供应商无任何代理关系，不提供与商品相关的任何担保。

　　 如商品出现质量、价格、使用方法等争议，以及发货延迟、未收到货、换货、退货等引起的纠纷，均应由订购人与供应商双方协商解决，银行不承担协调客户、商户之间争议与纠纷的责任，在争议处理过程中，订购人应继续向银行支付购买商品的款项，争议不影响银行对持卡人所欠款项的追偿权。

　　 在商品的售后服务条款中其还规定，一般情况下订单经信用卡中心审核通过后不得随意取消和退货。一旦取消或者退货，需要缴纳50元的手续费。

　　 招商银行的客服人员告诉导报记者，订单确认后，银行将订单转到供货商处，由供货商发货。“售后问题也将由供货商负责，银行只是提供一个平台。”

　　 因此在不少消费者看来，银行的免责条款过于霸道。在一家专业的银行论坛上，不少网民纷纷指责银行的霸道行为。“无论是在当当、卓越、京东还是淘宝，未发货前都可以取消订单，即便邮到家了也可以退货。”