早上8点前、晚上10点后不采用“脱口秀” 同时减少此类航班数量

　　乘坐春秋航空的航班，都得听上一段空乘商品推销“脱口秀”。但今后，该公司班机上的“脱口秀”将尝试取消。昨日，春秋航空董事长王正华在沪表示，为了使空乘有更多精力做好机舱安全和服务，春秋航空决定，自6月1日起，尝试取消机上“脱口秀”销售模式。

　　商报记者 楼丽娜

　　旅客抱怨影响休息

　　飞机上的推销“脱口秀”是春秋航空的一大特色，但这一方式并不被旅客接受。个别旅客认为，飞机广播里的推销广告响个不停，让人根本没法休息。

　　春秋航空董事长王正华此前在其博客上透露，“要在低成本、高品质航空公司上下大工夫。近年来无论是旅客，还是相关部门领导，对公司在飞机上叫卖售货颇有微词。公司经过反复研究，准备从‘停止叫卖’方面入手，使空乘能集中更多精力做好飞机上安全和服务。”

　　六年前，春秋航空借鉴国外低成本航空公司的经营模式，创建了国内机上增值销售服务项目，为旅客提供餐饮、旅游纪念品等增值销售服务和商品介绍的机上“脱口秀”。这些年来，部分旅客也认为是一种低成本的尝试，但也有旅客抱怨春秋航空的购物“脱口秀”吵闹，影响旅客休息，认为很难接受。

　　减少“脱口秀”航班

　　王正华表示，公司一方面希望推介较低价格机票，另一方面，公司在“机上销售脱口秀”被旅客投诉的两难面前将小心翼翼开展机上销售的改革、改良。

　　“取消机上销售商品模式，每年将损失3000万－4000万元营业收入，这对春秋航空这个小公司来说，压力比较大。”王正华同时表示，“相比公司的盈利，顾客的体验和感受更为重要。”

　　商报记者了解到，春秋航空将采取一系列措施保证旅客休息。首先是规定销售时间，在早上8点前、晚上10点后的航班，飞机上不采用“脱口秀”方式销售商品，采取静态展示的销售方式保证旅客休息。其次，减少“脱口秀”航班，飞机行程在一小时左右的，不进行机上“脱口秀”。此外，春秋航空还在部分新飞机上安装两套广播系统，客舱后10排没有用于促销的声控广播装置，最多有60位乘客可以享有一个安静的旅行环境。

　　“在确保航空安全、尽力做好应有服务的前提下，在飞机上推销商品也无可厚非，但必须规范有序，且讲求方式方法。”经常搭乘春秋航空的旅客江先生建议，比如在登机口处将事先印好的广告直接发放到每个乘客手中，商品种类和价格可一目了然，无需在机舱内长时间大声叫卖；即便需要广播，也应是封闭式的那种，这样一来，就可以免去对所有乘客的直接骚扰。