购买广深线动车组车票需携带身份证等有效证件。

　　

　　自动售票机可购买实名制车票。

　　凭二代身份证购单张火车票大约需要25秒，与过去每张票出票时间4秒相比增加了5倍，由于增加可售票窗口，未见排队排长龙的情况，自动售票机出票时间约50秒，进站乘车实行抽检，抽检时间大约10秒，由于抽检率低，进站速度未受影响。昨日是广深线“和谐号”动车组实行车票实名制第一天，记者现场体验购票、乘车等全过程。

　　每个窗口排队的乘客不超过10人

　　在深圳火车站动车组售票窗口，购票早高峰出现在上午8时左右，大批乘客涌入售票厅，见排队人数激增，深圳火车站工作人员立即将乘客引导至另外两个售票点，32个人工售票窗口开窗售票，新增及改造升级后的12台自动售票机也同时投入使用，乘客很快分流开来，记者注意到，即使是高峰点，每个窗口排队的乘客不超过10人。

　　记者跟随准备前往广州的邱先生一同排队，该窗口前有8名乘客在等候买票中。大约5分钟后，邱先生来到售票窗口前，报出到站名称，售票员要求邱先生出示身份证，接过身份证后放在读卡器上扫描了一下，显示屏上立即显示出邱先生的姓名及身份证号码，之后才收款出票，整个过程用时25秒。

　　记者向站内售票员询问得知，未实行实名制前，出一张票平均耗时4秒，实名制后增加了购票环节，平均出一张票在20秒以上。她还介绍，若乘客出示的身份证件需要人工录入，则至少需要25秒以上时间。

　　自动售票机出票时间50秒

　　在“和谐号”动车组购票大厅，记者还注意到有12台自动售票机投入使用。但前往自助购票的乘客并不多，记者询问得知，不少乘客是担心操作错误，买错票，也有乘客表示未注意到有自动售票机。

　　记者随即体验了自动售票购票过程，在进行选票操作时，售票机屏幕右上角一直有图片提示“扫描身份证”，选定需要到站站点后，屏幕上立即弹出一个窗口，提醒在出票口下方的感应区扫描二代身份证。身份证放在感应区，屏幕上立即显示出票价等信息，此时只需通过纸币投放口，投入纸币即可出票、找零。记者估算了一下，整个过程用时约50秒。

　　记者了解到，自动售票机只能识别二代居民身份证和港澳居民往来内地通行证两种证件，使用其他有效身份证件购票时，只能在人工售票窗口，由售票员手工录入旅客身份信息。

　　退票改签同样需要身份证件

　　在退票处、改签票处记者了解到，由于“和谐号”实名制火车票可乘坐当日任何一列列车出行，前来办理退票、改签手续的乘客非常少。

　　该窗口工作人员告诉记者，退票改签也需要有效身份证件才能办理。他向记者操作演练整个退票过程，在拿到车票后，先扫描车票条形码，票面信息立即显示在屏幕上，此时会要求乘客出示相关证件，核对票证是否一致，如果一致才可办理退票、改签手续。

　　这名工作人员称，退票改签核对身份信息，如果不一致就不能办理，这意味着购票者不能将车票转卖给他人，从而杜绝倒票行为。

　　进站随机抽检但不低于5%

　　实行实名制后，乘客进站也需“持证”，只有人票证一致，才能进站。由于“和谐号”检票口通道相对比较狭小，面积不大，验证是否会影响放行速度？

　　记者跟随乘客一同抵达检票口，过了安检区后，并未发现有乘客排队验证的情况。安检口一侧设置了一个验证点，在此执勤的铁路警方告诉记者，动车实名制实施后，旅客进站检查证件实行抽检，抽检率不小于5%。此时，执勤人员随机挑选一名乘客，要求其出示车票及身份证件，核对后对其放行，整个过程约10秒钟。

　　为方便未带有效身份证件的乘客办理临时身份证明，深圳铁路公安处在“和谐号”售票厅一侧设置了3个办理点，记者随后联系得知，截止昨日下午4时，共有118名乘客在此补办了证件乘车。

　　记者还发现，少部分未带证件的乘客选择到罗湖汽车客运站乘客车出行。据该站调度室负责人介绍，与平日相比，昨日广州方向乘客有所增加，但增幅并不明显。他表示，估计节假日期间会有较明显增幅。

　　温馨提醒

　　23种证件可购票乘车

　　根据实名制规定，可凭23种有效证件乘车，一张有效身份证件，在同一乘车日期、同一车次同一乘车站内，只能购买一张实名制车票。购买儿童票的儿童(1.2米至1.5米的儿童购买半价票)、免票儿童(1.2米以下)不需要实名制购票。

　　购买实名制车票

　　有效身份证件

　　居民身份证

　　临时身份证

　　户口簿

　　中国人民解放军军人保障卡

　　军官证

　　武警警官证

　　士兵证

　　军队学员证

　　军队文职干部证

　　军队离退休干部证

　　护照

　　港澳居民来往内地通行证

　　中华人民共和国来往港澳通行证

　　台湾居民来往大陆通行证

　　大陆居民往来台湾通行证

　　外国人居留证

　　外国人出入境证

　　外交官证

　　领事馆证

　　海员证

　　外交部开具的外国人身份证明

　　地方公安机关出入境管理部门

　　开具的护照报失证明

　　铁路公安部门填发的乘坐旅客

　　列车临时身份证明

　　注：1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证

　　-记者罗雪燕/文

　　梅戈/图

　　（责任编辑：马常艳）

　　

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