采样时间：2011年5月中旬采样地点： 格力电器厂区

　　○ 核心提示 ○

　　格力经过20年的发展，从不知名的几百人的小空调厂发展到6万多人的现代化管理的大型企业，由“技术追随”到“技术领先”，就是把管理理念做实做细了，凝聚了人心、人才，才有连续不断的创新能力。

　　要想从“中国制造”走向“中国创造”，实现由“技术追随”向“技术领先”的转变，尊重人才、用好人才，与员工建立和谐的劳动关系是前提。

　　构建和谐的劳动关系

　　在珠海格力电器副总裁望靖东的办公室，记者就格力如何用好人才和他交流起来，他说：“格力经历了风风雨雨，企业文化逐渐成熟。创新能力主要依靠人，企业发展中人的因素很重要。怎样尊重人，怎样建立起员工的主人翁精神，鼓励员工为企业出谋策划，格力有独到之处。2005年至2007年，公司股权激励惠及1000多人，其中有电梯维修工、叉车司机等，我们就是让努力工作的人都同时享受企业发展成果。”

　　望靖东说：“我们在维护员工利益方面毫不含糊。如，劳动合同签订率100%，社会保险参保率100%，按珠海市社会保险全覆盖的要求，格力从2000年开始实行全员参保，所有新员工在入职的一周之内参保，享受养老、工伤、失业、大病医疗、基本医疗、生育保险共6个险种。同时，公司每年根据员工收入的增长而调高员工的缴费工资。保障了员工老有所养、病有所医，解决了员工的后顾之忧。”

　　格力电器针对员工建立日常申诉渠道，建立民主生活会及厂务公开制度，设立了员工意见箱、总裁信箱、投诉电话，并通过定期召开员工座谈会、员工委员会，开展现场调研等工作了解员工工作、生活中存在的问题与困难，并提交相关单位及时解决。每年公司都组织大规模的企业满意度调查，针对调查中反映出的问题，制定专项整改计划，由人力资源部牵头，推进各单位针对问题进行改进，不断提高员工满意度。

　　格力电器在迅速发展的同时，从不忘让广大员工共同分享发展成果。近年来，员工人均工资收入每年保持一定的增长率。对于核心技术管理人员，其薪酬水平都领先于市场同类岗位平均水平；公司对技术管理骨干实行股权激励，以保留核心人才，一线工人的工资水平在同类型企业中也处于中高水平。格力针对多方面的员工需求，设计了多样化的福利待遇和激励措施，如免费乘坐班车、免费午餐、住房公积金、夏季高温津贴、住房补贴、节假日慰问金、中晚班津贴、工龄津贴、保健津贴、特殊工种补贴、在职员工学历教育的费用报销，还有其它种类丰富的员工培训项目等。

　　望靖东说：“为进一步提高员工生活水平，我们还在2010年度改革完善了原有住房公积金、工龄津贴、中晚班津贴等福利制度，津贴标准提高，员工满意度大幅度提升。”格力电器还设立了科技进步奖、管理创新奖、合理化建议奖、季度奖、年终奖，多样化的奖金体系，同时设立先进个人、工人先锋号、金牌员工、杰出进城员工、技能标兵等荣誉评选活动，通过多种方式激励各岗位员工不断创新、发挥所长。

　　身心舒畅的工作环境

　　走进管路分厂，记者看到在楼梯文化墙上，正在展示员工开展多项文体活动的图片及员工书画展。

　　管路分厂厂长蓸霄指着各种奖杯兴致勃勃地说：“我们组织各种文体活动，激发了广大员工的工作热情。”

　　格力重视企业文化建设，建有晨曦艺术团、铜棒乐队、书画协会、英语协会、三月文学社等各类丰富多彩的文娱文化活动，还能看到书法、绘画、征文、摄影及各类劳动技能比武大赛。蓸霄告诉记者：“2003年，我大学毕业，进入格力工作。工作4年以后，我有机会试用中层干部，公司选干部流程公平、公开、公道，只要员工干得好，就有机会。我在这里工作很踏实。”

　　管路分厂有员工近2000人，为了解决厂区员工的各项问题，他们通过开民主生活会，让大家在会上广泛提意见，提建议。如针对考勤工资不准的意见，他们采取发工资前先公布每个人的考勤，进行核对。厂长和各班组长的电话都公布在公布栏上，让员工的诉求有出口，问题都得到了及时解决。

　　蓸霄说：“我们为新进来的员工制定正确的职业生涯规划，帮助其发挥潜能、提高素质、实现价值。我们建立了新员工导师制度，我们为每一位新员工指定一名导师，协助指导新员工了解工作相关事务，使新员工以最快的速度适应工作岗位。新员工都说，导师是自己身边的一本活字典。”

　　记者走进车间，只见厂房宽敞整洁，工人们正在有序操作。蓸霄告诉记者，这是他们新研制的节能水帘，制冷效果很好。员工们戴着护耳，熟练地使铜管线弯曲成各种形状，90%的工序由机器完成。

　　下午工间休息，饮料、水果等齐备，员工们说笑着喝着下午茶。工人杨阳头扎粉色的蝴蝶结，她边喝着奶茶边告诉记者：“我们的宿舍有空调、电视，每月收入3000元左右。将来有机会我还将应聘其他岗位或职位。”

　　班长徐红军进厂已经14年了，他说：“厂里现在新进的员工大部分是80后、90后，学历一般是中专毕业，我们会根据他们的不同需求进行岗位调换。”

　　为保证员工的身心健康，格力电器生产基地严格按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准进行文明、安全、无公害、清洁的生产，并推行6S管理和现场管理，保证生产基地宽敞明亮、环境整洁优美。

　　●背景链接

　　2010年7月，格力电器面向全球首发三大核心技术，奠定了其在国际制冷界的领先地位，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　20年来，格力电器以“打造百年企业”、“创立国际品牌”为目标，围绕“专业化”的核心发展战略，以“掌握核心科技”理念和“精品战略”促进企业发展壮大，荣获空调行业首个也是第一个“国家战略商标示范单位”称号。

　　

分享到: