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百货巨头步入“网络时代”?

2011年06月22日 22:45 来源:经济视点报

  □经济视点报记者 孙雅琼

   随着淘宝、当当等网络购物平台对零售业的冲击,一直将实体经营视为王道的百货业,逐渐对网络重视起来。

  相比较各大百货巨头的“实体店”扩张速度,百货业“网购业务”则显得有些姗姗来迟,颇有小心谨慎的态度。虽然其中有对自身实体经营重视的原因,但更多的是对网络购物的犹疑和把控的不确定性。

  

  百货巨头纷纷“触网”

  在年初提出集团化进军网购业务的设想后,6月14日,王府井百货发布了将在本月29日召开年度股东大会的会议文件。文件特别指出,将从今年开始推进电子商务系统的全面升级改造,建设完整网购运营平台的投资将超过1亿元。3~5年后,电子商务在公司业务的占比将大幅提升。

  此外,新世界百货也宣布,其电子商务平台已经投入试运行,主要销售的商品为商场的自营商品。

  相对于对实体经营的熟稔,新世界百货对于运营线上业务颇为谨慎,不仅将易于控制价格的自营商品作为主推产品,还为线上业务成立了专门的运营公司,拥有独立于实体店的财务、生产、客服、物流配送等体系。

  不难看出,一向只关心门店扩张的百货大佬们,开始重视网络平台的力量了。

  对此,王府井百货总经理助理李树旗表示,百货行业之前仅限于实体店经营,地理位置对其营销收益的制约性很大,往往一个成熟商圈就有多家百货共同存在,竞争十分惨烈。商家们不得不变着花样做活动,但每次活动中仅宣传费用就占了不少经营成本。王府井百货尝试通过网络购物扩大市场份额,借助其成熟的物流配送和仓储优势,减少地理因素带来的制约。

  同时,他称:“王府井在河南零售业所占份额很小,没有被大多数人所熟悉。但是自身品牌具有很强大的影响力。通过网络平台整合现有营销渠道,对于与其他本地百货巨头竞争、开拓郑州消费市场具有十分积极的意义。”

  河南省商业协会会长张慧玉表示,目前百货店光顾的主体客群为白领阶层以上,年龄偏大,而网购的消费主体是80后,这些客群作为伴随着互联网而生的一代,网上消费行为高,带动着整体需求向线上转移。随着这群消费主力的日渐成熟和物流网络的完善,未来百货业网络购物将成为主流渠道。

  

  规模未显 前路难卜

  根据中国电子商务研究中心统计的数据,未来两年,国内网购市场的年交易额将突破1万亿元,约能占到国内社会消费品零售总额的5%以上。

  甚至有专家预测,“十二五”期间,网购业务将保持30%~40%的增幅,这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。在国内百货企业普遍采取联营扣点经营模式、利润日益缩水的情况下,网购将成为传统零售商盈利的主要方式。

  但相对于其他区域百货巨头试水网购的积极性来说,郑州百货行业仍处于大规模爆发前的平静。

  记者走访几家大型百货企业,其负责人均表示了对网购平台的热情,但将其提上工作议程的却不多见。正道百货企划部经理张守军表示,早在2007年正道就已经有了开建网上商城的打算,但是仅仅停留在口头确认的层面上。“今年我们将准备进军网上商城,并建立自己的物流中心、24小时会员中心以及数据处理中心。”

  “网购现在被提得越来越响,不排除未来我们也将进军网络购物。但目前对丹尼斯来说,实体经营是我们目前工作的重心,这也仍然是百货业竞争的重心。”丹尼斯总经理蔡英德告诉记者。

  “而其中最主要的原因是,商管人才急缺,电商人才更为缺乏。”大商金博大店人力资源部经理王守铎这样认为。

  他表示,传统百货要做好网购,仍有许多制约因素:“传统百货在采购、销售、仓储、物流上有长期积累的优势,但仍有较多百货企业不愿进军网购平台。最主要原因是人工成本的增加,如技术人员、推广人员、尤其是大量的物流配送人员,此外,客层需求的不同也是百货企业不愿进军网购市场的一个考虑。”

  对此,张慧玉则认为,郑州本土百货迟迟未见动静的原因更多的则在于对产品价格的把控。即使已开通网上商城的百货企业,在网上销售更多的也是价格容易控制的自营品牌,而品牌代理商在经过层层消化后,网购价格很难把控,难以形成有序竞争。

  而在目前,国内排名前十位的电子商务运营商均为纯网络零售商。在传统零售领域风生水起的百货企业进军网购,欲超越这些成熟运营商,困难重重。

  事实上,早在几年前,网购还是新鲜事物时,已经有业内专家表示电子商务将会是零售业未来发展趋势所在。传统百货品牌“触网”可以被看做是一次主动的积极尝试,但现实却是应者寥寥。即使进军网购领域,这些百货企业网购的销售额与实体店业务相比,占比小得可怜,更难与纯网络零售商相提并论。如果不能打破目前“食之无味、弃之可惜”的鸡肋局面,传统百货进军网购的道路将会越走越窄。

  

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