本报讯（记者杨滨）因商品或服务质量造成消费者伤残的投诉、多次投诉未予解决的难点投诉，现在也有了快速解决通道。今天上午，本市首家消费纠纷人民调解委员会落户东城区，消费者又多了一个维护自身合法权益的重要“保护伞”。

　　据东城工商分局介绍，消费者可以申请人民调解的6种情形包括：因商品或服务质量问题，造成消费者致伤、致残、致死的投诉；消费者多次投诉的；消费者群体投诉的；难点或带有倾向性的投诉；消费者到区法院起诉，区法院委托调委会调解的投诉；其他具有社会影响的重大投诉或带有普遍性的典型案例。D044SourcePh" style="display:none">