经营有“道”

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　　□ 本报记者 王晓清

　　 从业10年，河南招标采购服务有限公司已经成为河南省政府采购代理服务的龙头企业。为什么它何以脱颖而出？董事长陈振立给出了自己的答案：立足诚信，走现代化招标代理机构创建之路。

　　《中国政府采购报》：陈总，您好！听说您曾经是一名成功的律师，请问“法律人”这个曾经的身份和经历给您的企业带来怎样的影响？

　　陈振立：在守法经营、依法办事方面，管理公司和做“法律人”是相通的。一是规制意识，公司做事首先要有制度，要建立各种指导企业经营管理的基本准则。二是执行意识，“有法必依”的原则体现在公司管理上就是执行力，要抓好各种制度、任务、指标、措施等的落实。三是规则和守信意识，即是“道”，做任何工作都要遵守规则，否则轻则失去客户和员工，重则受到处罚。四是风险意识，学法律的人具有较强的防范风险能力和意识，这可以保证公司能够稳步发展，确立合适的前进方向和发展目标，不激进、不落后。

　　《中国政府采购报》：您刚才说到守信之“道”，请问当业主的要求与法律相抵触时，您会如何处理？

　　陈振立：会婉拒，会充分运用法律和专业积累做好解释工作，获得理解与信服。我始终强调，代理机构要赢利要生存，但绝不违法。

　　如何处理政策和利润间的关系，确实需要代理机构多思考。代理机构目前处于弱势，可能会“代人受过”。但为了保住业务量而做违法操作将得不偿失，客户看重的是你的服务水平，技术和服务都过硬，才能收获口碑和人气。多年来，我们已经形成了专业、专注、专心的服务特色，并一直注重赢得各方信任，保住诚实守信的经营之道。河南省工商局将招标采购行业唯一的“重合同、守信用”企业称号授予了我们，被认证为“AAA级信用企业”、在业内首次获评河南省信用建设示范单位等，都是我们十分看重的荣誉。

　　《中国政府采购报》：您力求创建“现代化招标代理机构”，请您谈谈何为“现代化”的招标代理机构？

　　陈振立：我们要“实现四个现代化”，即现代化的思想、现代化的制度、现代化的人才和现代化的手段。

　　拥有现代化的思想是放在第一位的，主要是指市场观念、创新观念、服务观念等。我们既注重面向市场，大力拓展代理业务，又注重内部的管理和技术创新，最终实现让业主、投标人、政府部门满意，是我们永恒的服务宗旨。

　　其次是现代化的制度。就是为保证工作有序进行、规范运作，本着按制度办事、以制度管人的思路建立起来的公司制度。2002年底，公司在河南省率先通过ISO9001:2000认证，在规范运作上向国际标准看齐。

　　再其次是现代化的人才。公司在实行专业化分工的同时注重人员综合能力的培养。注重对技术和信息的积累，要求从业人员对专业内的新技术、新装备等信息了然于胸，为业主提供有价值的咨询，逐步提高服务深度和“含金量”。目前，公司75%以上员工获取了中、高级职称，并有19人次通过了全国招标师职业水平考试。

　　最后是现代化的手段。公司研发的“优购”业务管理系统，将招标业务管理通过操作平台来完成，使主要环节全程受控，提升了管理和服务水平。另外，公司建成了省内唯一的专业电子化评标室，并连续几年圆满完成了省级协议供货电子招标，既满足了管理部门对电子化采购工作的要求，也为公司发展提供了机遇和空间。

　　《中国政府采购报》：您如何吸引和留住这些专业人才？

　　陈振立：我们在选拔人才时从来是“不拘一格”的，不一定必须拥有国家承认的资质证书。我们需要的是复合型人才，如具有一定的专业知识，能组织、善沟通，应变能力和市场意识强。招标采购行业，真正的专业人才都是经过市场和工作实践检验出来的。

　　要想留住人才靠的是职业认同感，要给予员工良好的平台和机遇，在人才自我发展的措施上多予以关注，如提供培训、职称奖励、认可等。同时在薪资待遇上要体现劳有所得，稳步增长的激励措施等。