Facebook携Skype较劲谷歌 创新社交体验决定成败

　　自6月28日上线以来，Google+赢得了不少好评，而作为对谷歌Google+的最直接回应，仅相隔一周的时间，Facebook便携手Skype推出了视频聊天服务。显而易见，社交网络之争呈现白热化的趋势

　　■本报记者　林憬辉

　　作为对谷歌推出自有社交网站Google+的最直接回应，仅一周时间，社交网站巨头Facebook就携手Skype推出了视频聊天服务。社交网络之争呈现白热化的趋势。

　　在位于美国加州帕洛阿尔托的总部召开的发布会上，Facebook宣布与Skype展开合作，由后者提供视频通话技术支持，推出视频呼叫功能，并采用全新的聊天界面，而视频群聊功能也将在不久之后推出。

　　谷歌屡战屡败显社交网站吸引力

　　促成Facebook与Skype合作的最直接原因就是谷歌再次涉足社交网络，推出社交网站Google+。对于谷歌来讲，在社交网络上可谓屡战屡败，屡败屡战。

　　之前，谷歌已经多次推出社交类服务，但是结果并不令人满意。而这恰恰证明社交网络市场对于以谷歌为代表的互联网巨头的吸引力。

　　早在2004年，谷歌就上线社交网站Orkut，可以说谷歌Orkut与Facebook、MySpace、Friendster等是较早一批社交网络的探路者。目前Orkut的影响主要在于巴西、印度。2008年，谷歌推出社交服务FriendConnect，但是发展用户规模有限。同年，谷歌又推出Lively，严格说Lively只是一个在线工具，Lively的服务持续了不到半年就被终止。

　　一年之后，谷歌推出网络交流服务Google Wave，它将电子邮件和即时通讯结合起来，使人们的交流更方便，该服务于2010年12月31日被关闭。2010年，谷歌又推出Google Buzz以及社交搜索，收购社交搜索网站Aardvark和社交游戏公司Slide，但是谷歌对社交网络市场的拓展一直是雷声大雨点小。

　　反观Facebook，通过几年的发展已成为全球最大的社交网站。

　　谷歌对社交网络市场锲而不舍的追求，从侧面印证了社交网络市场巨大的潜力。不仅是谷歌，微软、雅虎、苹果等知名的互联网巨头都在涉足社交网络。

　　微软携手CrowdStar打造社交游戏新平台，在Hotmail邮件系统引入社交网站，在必应中显示Facebook数据增强社交功能等都是微软在尝试拓展社交网络市场。

　　老牌互联网巨头雅虎同样希望借助社交网络重振雄风：宣布与Zynga合作在网站集成社交游戏，收购社交电视应用创业公司IntoNow，在新版邮箱中添加社交网络功能等。

　　近年来在新兴移动互联网行业风生水起的苹果也涉足社交网络：推出音乐社交网络Ping，申请购物环境下社交网络专利，将社交网站Twitter整合进iOS等，这是苹果不希望成为社交网络竞争旁观者的表现。

　　这些互联网巨头已经用实际行动诠释社交网络竞争的激烈。

　　社交网络深入互联网的每个角落

　　随着3G移动互联网时代的到来，社交网站俨然成为一项杀手级的应用，深入互联网的每个角落。最典型的表现就是社交网站已经嵌入到搜索引擎和手机终端这两个互联网和移动互联网的入口。

　　在搜索引擎方面，谷歌和微软必应都在增加社交网络元素。特别是微软必应，去年更是与Facebook合作，在搜索结果中整合Facebook用户资料及“赞”数据，增强搜索相关性。对此，谷歌三巨头之一的埃里克·施密特表示，随着时间的推移，谷歌的搜索服务将索引更多的实时和社交网络数据。

　　在移动互联网的入口手机终端方面，AT&T将在今年开售主打Facebook特色功能的HTC Status智能机；英国运营商O2将推出主打社交功能的HTC Salsa和HTC Chacha。另外，不仅是HTC，三星、摩托罗拉、LG、索尼爱立信等手机巨头都对具备社交功能的手机表现出极大热情。

　　可以说，通过搜索引擎和手机终端，人们可以轻易的登入自己的社交网站，在虚拟的世界中寻找自己的天地。

　　社交网站之争成败在用户体验

　　巨头扎堆社交网络，决定竞争成败的关键在于用户的体验。

　　此次Facebook火急火燎与Skype宣布合作，很重要的一个方面就是谷歌推出的Google+社交服务当中的Hangouts就支持视频聊天功能。Facebook显然不想让视频聊天成为竞争的短板。

　　有分析认为，谷歌和Facebook两家对掐社交网络市场结果可能会是双输。用户基数固定，Facebook已经显出颓态，Google+无非是从Facebook中抢夺用户，如果没有创新，谷歌此举可能拖垮Facebook而不是真正搞好社交网络。

　　姑且不论这种观点是否正确，其中提到的创新对于社交网站的重要性确实不小。在市场拓展举步维艰的情况下，创新能力往往将决定竞争的成败，而创新的关键又在于能否拥有良好的用户体验。

　　互联网在经历过门户时代、搜索时代后，现在已经迎来了社交时代的新热潮。社交网站聚集着旺盛的人气，这些人气就是一笔巨大的财富。

　　因此，围绕用户之间的参与、互动创新产品，不断提高用户体验将是社交网站保持生命力的关键所在。