7月1日起，按照银监会、央行以及国家发改委的要求，各大银行被强制免除对客户收取的包括密码重置费、开销户手续费在内的11类34项中间费用。但是大部分银行依然继续收取5-10元的密码挂失费。市民质疑银行改头换面继续收取密码重置费。

　　杨再平介绍，这可能是银行和客户在理解上产生了歧义。在7月5日前，主要商业银行确实都在收取这个费用，部分银行在这个项目上已经收费了很长时间，有的甚至长达10年、20年。

　　在密码挂失费引发争议后，银监会于7月5日紧急通知四大行停止收费，7月7日，银监会、央行和发改委又联合发文叫停密码挂失费。

　　有媒体报道，部分银行按要求免去打印近三个月对账单的费用后，提高了三个月以后对账单打印的费用，以弥补免除费用后的损失。很多市民担忧，银行会不会改头换面收费，如提高其他项目的收费水平或新增收费项目。

　　杨再平表示，不应笼统地反对银行服务收费项目总量的增长，而应关注收费服务是否合规合理，遏制质价不相符的收费项目。各商业银行也应不断改进服务，履行社会责任，带给消费者全新的银行服务体验。