宋文明

　　万得城——由德国麦德龙和台湾富士康联营的家电连锁企业，是富士康庞大渠道计划中，一个非常重要的组成部分。但这家被郭台铭寄予厚望的家电连锁企业，在中国市场正遭遇一场高层更迭的震荡。

　　在担任万得城总裁仅8个月后，汤旺涛闪电离职。他的离职也创下了外资家电连锁业中国区老大职务任期的最短纪录。

　　万得城的模式与百思买很像。行业专家刘步尘表示，尽管对导致百思买失败的模式和做法作了修正，但万得城还是没有解决两个核心问题，即规模和价格，这也是导致百思买兵败撤离的两项最为根本的因素。

　　总裁突然被换

　　“据可靠消息，万得城总裁突然被换。”近日，《中国经营报》记者收到陌生号码的短信称，万得城中国区总裁即将发生更替。该短信还加评论称，万得城“或将走百思买的老路”。记者按此号码回电过去时，对方已关机。

　　记者随后从万得城中国公司处获得证实，其中国区首席执行官汤旺涛已经决定辞职，并于2011年年内返回欧洲。来自Media-Saturn（万得城中国母公司）采购副总裁Frank Bussalb，将接替汤的位置。对于汤旺涛辞职的原因，万得城方面表示仅为“个人原因”。

　　Media-Saturn是欧洲第一大电器零售商，但直到2010年10月才进入中国市场。在中国, 万得城由麦德龙集团以及Media-Saturn控股有限公司创始人Kellerhals和Stiefel家族共同持有75%的股份,富士康科技集团则持有另外25%的股份。2011年6月，万得城在上海宝山区开出了它在中国市场的第三家门店。

　　在刘步尘看来，这并非一次正常的职务调动。因为但凡外资企业向国外分公司派驻首任CEO，尤其是面对中国这样的消费市场，之前肯定经过了相当周全的考虑，轻易不敢换帅。如汤旺涛这般闪电离职，折射出万得城中国8个月来的经营与业绩未能得到总部的认可。

　　汤旺涛之前接受记者采访时曾表示，计划在2012年之前，投资约两亿美元，在上海开出10家门店，2013年将走出上海布局全国，2015年门店数量达到100家。

　　因此有熟悉万得城中国公司的业内人士向记者表示，汤旺涛离职的真实原因，确实与当初百思买的前两任中国总裁经历颇为相似，都是在于未能找到使门店盈利的办法。按照万得城既定的计划，两年后须加快开店速度，但如果届时已开门店仍不能盈利，快速扩张将无从谈起。

　　规模差距大

　　万得城迄今给业界留下最深刻印象的一场市场行动，是“借势”百思买。2011年2月24日，上海两家主流都市媒体的版面上出现了跨版的万得城广告，“过了2月22日，它们退出了，我们给你定心丸。”“对于你从它们在上海的六家电器零售门店所购买的产品，我们提供维修、质保和电脑服务。”而2月22日，正是百思买宣布撤离的日子。

　　记者当天稍晚时见到汤旺涛，问及此事，汤给出肯定的回答，称万得城确实有意接手百思买会员客户的售后服务。

　　但万得城在中国市场的竞争对手显然不是百思买，而是盘踞国内家电零售业多年的国美、苏宁。

　　刘步尘表示，在家电零售行业，门店数量是最为核心的竞争力。双方规模上的巨大差距，导致万得城在采购成本方面，比国美、苏宁至少要高出5%。此外，与百思买一样，万得城的模式同样是“买断经营”，这也意味着万得城若欲开出新店，必须压上极为可观的一笔资金进去，快速开店已成奢望。

　　而万得城进入中国市场之初，即祭出“全城最低价”的法宝，并承诺“15天内在本地市场发现更低价，直接可以回店要求补差价”。帕勒咨询资深董事罗清启直言，要真的做到这一点，万得城只有一个办法，那就是把东西亏本卖出去。

　　万得城买断经营等模式，确实是国际家电零售业非常主流的模式。但在中国市场，这条路根本行不通。关于这点，百思买已经证明过了，万得城该犯的错误都没少犯。向国美、苏宁学习？它们的商业文化又不允许。

　　模式难言成功

　　万得城在上海开出首家店时，富士康总裁郭台铭曾亲临现场为新店造势。谈及与Media-Saturn的合作时，他在现场表示，他本人在合作前曾偷偷跑到Media-Saturn的门店体验过，从选货、包装到付费，感觉管理和服务都非常到位。

　　汤旺涛也曾向记者表示，相比于百思买，万得城的优势有两个方面：一个是店长负责制，即将权利充分下放给店长，另通过股权捆绑的方式调动店长的积极性；此外，就是他们与富士康的合作。这两个方面，也是万得城寄予很高期望的本土化“利器”。

　　但与富士康的合作，争取来的部分3C产品的低价优势，毕竟是所有产品中很小的一个部分。刘步尘认为，这很难从根本上改变万得城在采购成本上的劣势。当初，百思买也曾宣称将调动其全球采购的庞大资源为中国市场服务，但最终证明这条路也行不通。

　　另有万得城中国区中层告诉记者，万得城在对店长的放权方面确实力度很大，但也只限于门店陈列、门店促销、商品定价等方面。门店商品的采购，店长仅有建议权。这在行业人士看来，与国美、苏宁相比，万得城的店长负责制也无太多实质上的不同，“国美、苏宁现在对门店店长的激励力度也很大”。

　　值得一提的是，万得城即将到任的中国区总裁Frank Bussalb，之前是Media-Saturn的全球采购副总裁。这似乎意味着，供应链体系将是万得城未来的重心所在。同时也表明，其总部对万得城中国市场势在必得的决心。

　　罗清启还是忍不住要泼盆冷水，他表示，在中国家电零售市场，抛开规模和价格这两项决定性要素，其他如模式和管理都是空谈。