婚恋交友网站火爆异常 诚信危机问题尚需化解

　　■本报实习记者 陈明星　　

　　近两年，相亲似乎成为了老百姓茶余饭后议论的热门话题，原因就是电视相亲、婚恋网站等各种新式的相亲模式打破了传统的较为封闭的相亲模式，这样的创新吸引了大家的眼球，也吸引了走在寻觅爱情之路的人们。婚恋网站也依仗互联网庞大的网民基础、便捷灵活的优势呈现了快速发展的态势。据市场研究公司iR esearch预计，中国在线约会市场规模将从2010年的4.87亿元增长至2015年的19亿元，年复合增长率高达31.3%，远超同期美国市场的3.4%。

　　婚恋网站市场如火如荼地发展着，然而，在这红火背后却经常发生不尽如人意的事件。比如，不久前发生的刘擎“欺诈门”事件，可以说将婚恋网站存在的隐患彻底地暴露出来，也使得人们不得不重新审视全新的婚恋模式。

　　婚恋网站发展如火如荼

　　近两年来各类相亲节目铺天盖地的充斥着百姓们的生活，相亲节目相亲网站一时间发展的如火如荼。根据《2010年全国婚恋调查调差报告》数据显示， 2010年，我国单身男女花在婚恋网站寻找配偶的费用近10亿元，每年有2000万单身男女成为婚恋网站的潜在客户。大约有2.6亿人为择偶而奔忙，如此庞大的单身人士，说明婚恋市场潜力巨大。艾瑞咨询发布的调查报告显示，最近半年来婚恋交友服务市场的规模实现了持续性地扩张。根据艾瑞咨询的统计数据显示，今年前5个月，婚恋交友服务的用户规模与去年同期相比处于持续性地增长阶段，且涨幅在15%以上。其中，在今年2月，更是达到94.4%的最高涨幅。　

　　据粗略计算，中国拥有超过50家在线约会网站，主要是以百合网、嫁我网、世纪佳缘、中国红娘网、珍爱网五家鼎立。此外，如网易、新浪、搜狐、腾讯、人人和开心等门户网站和社交网站，也纷纷推出针对单身族的应用软件。就世纪佳缘而言其2008年的收入为2762万，净亏损1386万元，2009年收入为6390万元，净利润567.7万元。世纪佳缘的收入主要来自线上和线下的个人用户付费，截至今年一季度世纪佳缘共有4015万注册用户，其中474万活跃用户，平均每月付费用户88万。5月11日，世纪佳缘交友网终于如愿以偿登陆美国纳斯达克，成为了中国“婚恋网站第一股”，而随后传来珍爱网等也要相继上市的消息。一时间，沉寂多年的婚恋网站成为了业内外关注的焦点。

　　诚信危机不容忽视

　　伴随着婚恋交友网站的快速发展，一些问题也随之产生。收费不合理、操作不规范、涉嫌诈骗之类的事件屡有发生。但目前困扰婚恋交友网站的最大难题，还是网站上用户信息的不实问题，一些用户在注册时填虚假的信息。以北京市海淀区法院统计显示为例，近4年来在该院审理的诈骗案件中，“婚恋型”诈骗占到近4%。在今年“3.15”期间，婚恋网站欺诈也成为消费者投诉的热点。

　　来自权威机构的调查数据显示，在自助式交友网站上，有31.8%的网友将自助交友对象情况不真实列为第一大风险。高级白领刘擎于2009年下半年花了498元成为世纪佳缘的包年会员。没想到，一场噩梦开始了。“我们见面时，名片上显示他名为刘家国，是国家电网能源公司财务总监。”刘擎回忆说。刘家国称他的朋友是某建设集团的领导，要在辽宁葫芦岛搞房地产开发，邀请刘擎所在的单位去考察投资。当年2月28日下午，在前往葫芦岛途中，刘擎遭遇车祸。正是因为这场车祸，刘擎彻底看清了刘家国的真实面目。刘擎说，经过她的查询，“除了性别是真的，刘家国的其他信息全部是假的”。

　　刘擎还称，刘家国同时与许多女性会员保持暧昧关系。“当年6月，我经过投诉通道，向世纪佳缘管理员报告了被骗的情况，要求拉黑刘家国，并告知更多刘家国联系的用户。但是直到2010年11月28日，世纪佳缘才拉黑了刘家国。”后来，刘擎又搜索到许多关于世纪佳缘婚骗的信息，并发现越来越多的人在网上讲述自己的受骗经历。于是，她建立了一个名为“世纪佳缘集体控诉”的QQ群，成员已近200人。刘擎表示，她将起诉世纪佳缘。如此种种的欺诈事件在婚恋网站时有发生。

　　另外，用户信息难核实也是婚恋网站普遍存在但无法完善的一个问题。实际上婚恋网站上很多用户信息若想查证核实，在技术上和成本上均难以实现。据了解，目前互联网平台上婚恋监管像一张白纸，到底应该由谁来监管，传统的监管部门如消协、民政部门等都是主要针对实体店面婚介所等，这就给婚恋交友网站一个足够的空间来打“擦边球”。个人信息安全与诚信问题作为婚恋网站难以跨越的鸿沟，令不少用户望而却步，一定程度上阻碍了这个市场的持续发展。

　　化解诚信问题需多管齐下

　　面对如此局面，不禁令人对婚恋网站的盈利产生质疑。婚恋网站该如何走下去？诚信危机该如何化解？

　　首先，婚恋网站要做到保证用户有一个安全放心的交友环境。最基本的就是保护征婚者的隐私信息不被泄露，加强对用户信息真实度的核查力度，作为一个婚恋交友网站，有权利也有义务把一些婚托，茶托，诈骗者拒之婚恋交友网站之门外。只有这样，真正的想征婚者才能够大胆的走到婚恋交友网上来，放心的征婚。

　　其次，政府部门加强监管。婚恋网站监管处于真空地带众多征婚者受骗，法律上如何监管？上海婚介协会秘书长江明德表示：“目前国内还没有专门针对网络婚介制定相关的政策法规，也没有确定由哪个部门监管，可以说处在法律空白的状态。”上海市工商局信息及网络监督管理处工作人员曾勇表示，从他了解的情况来看，目前政府职能部门对于婚恋交友网站的监管还很少，随着这一新兴的交友形式和商业模式的“流行”，下一阶段相关的政府部门也应该进一步加强对该行业的监管。

　　最后也是重要的一点，交友者需提高自身警惕。选择社会声誉良好的网站。这样的网站会有专门人员对网友上传的信息进行核实，相对可靠。交友者在发布个人资料时要留有余地。比如地址、身份证号码等重要信息不要随意公布，以免别有用心之人乘虚而入，制造麻烦或被盗用。

　　针对婚恋网站中常出现的诈骗情况，专业人士建议：首先要端正自己的态度。爱情可遇不可求，男女双方从一开始打算交流就要严肃认真，在对对方没有深入了解之前，不要贸然完全信任对方，不要和对方有金钱上的往来，更不要仓促建立恋爱关系。其次，要自始至终具有防范意识，通过各种方式严格考核对方。在打算和对方进行进一步交往的时候，一定要努力将交往环境拉到现实生活中。第三，在没有确认对方的身份和资料前，最好不要提出见面或者答应对方的见面要求。如果要见面，参加集体活动是最安全的，如果是私下里见面，一定要选择人群较为密集的公共场所，初次见面的时候消费要尽可能简单。